預(yù)計消費類電商采購平臺未來3年復(fù)合增速近50%

2018年消費類電商衍生的采購平臺GMV約3000億，預(yù)計該類平臺未來三年復(fù)合增速近50%，超過整體企業(yè)采購電商市場增速（33.6 %）。消費類電商衍生的采購平臺在C端積累的龐大用戶群與供應(yīng)鏈生態(tài)優(yōu)勢為其構(gòu)建了更高的競爭壁壘。首先，客戶群體量大，消費類電商的用戶滲透率已到73.6%，為B端業(yè)務(wù)拓展提供極其豐富的客戶資源；同時，消費類電商平臺對用戶心智的占領(lǐng)優(yōu)勢使得采購人員從C端消費向B端采購的轉(zhuǎn)化成本較低，C端用戶已養(yǎng)成在此類電商平臺的購買習(xí)慣并產(chǎn)生信任，當(dāng)平臺提供B端采購服務(wù)時，這部分用戶的轉(zhuǎn)化成本較低。此外，供應(yīng)鏈反饋客戶需求更及時，消費類電商渠道及基礎(chǔ)設(shè)施已下沉至縣鄉(xiāng)，倉儲配送體系和平臺服務(wù)體系相對更加完善，利于其更快速搶占企業(yè)采購市場。因此，消費類電商衍生的采購平臺發(fā)展?jié)摿ψ畲蟆?/p>

企業(yè)采購電商平臺加速工業(yè)品布局

工業(yè)品電商平臺交易活躍，資本不斷涌入助力平臺快速發(fā)展

從電商平臺交易數(shù)據(jù)來看，工業(yè)品電商平臺交易活躍，以淘寶企業(yè)服務(wù)工業(yè)品市場為例，截至2019年2月底，周均近2000商家入淘工業(yè)品市場，工業(yè)品市場在線商品數(shù)量與主營賣家數(shù)同比均有大幅增長。與此同時，資本不斷涌入助力工業(yè)品電商平臺快速發(fā)展，自2017年以來工業(yè)品電商平臺融資顯著提速，銳錮商城、震坤行、西域等紛紛獲得融資。此外，國內(nèi)首個工業(yè)品企業(yè)及產(chǎn)品評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步保障市場規(guī)范化發(fā)展，2018年中國石化發(fā)布易派客標(biāo)準(zhǔn)體系，聚焦法人信用、產(chǎn)品質(zhì)量、履約動態(tài)、市場業(yè)績，對工業(yè)品電商市場健康、可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

中小企業(yè)數(shù)字化是未來10年最大課題

聚焦中小企業(yè)采購的電商平臺將在未來獲得更大優(yōu)勢

中小企業(yè)數(shù)量巨大，中國約90%以上的企業(yè)為中小企業(yè)。我國中小企業(yè)具有“五六七八九”的典型特征，對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)，是國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的生力軍。中小企業(yè)發(fā)展活力巨大，隨著“雙創(chuàng)”加快推進(jìn)，中小企業(yè)爆發(fā)式增長采購剛需帶來巨大的想象空間，必然成為未來企業(yè)級市場服務(wù)的重要驅(qū)動力，未來中小企業(yè)采購電商市場必將是發(fā)展的藍(lán)海。與此同時，中小企業(yè)采購在數(shù)字化發(fā)展上存在較大痛點，更需電商平臺賦能，因此聚焦中小企業(yè)采購的電商平臺符合行業(yè)趨勢和方向，將在未來獲得更大優(yōu)勢。

中小企業(yè)電商化采購主要痛點分析

采購平臺服務(wù)將成為企業(yè)采購電商平臺未來競爭的關(guān)鍵

艾瑞調(diào)研結(jié)果顯示，中小企業(yè)電商化采購過程中采購平臺服務(wù)因素的關(guān)注度最高但滿意度卻最低，即中小企業(yè)電商化采購過程中存在痛點的因素。

調(diào)研結(jié)果顯示，融資貸款類的供應(yīng)鏈金融服務(wù)難以滿足是最大的痛點，中小企業(yè)融資困難，現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)壓力大于大型企業(yè)，更希望能夠在采購過程中能夠得到一定的賬期；采購需求的個性化難以滿足是中小企業(yè)在電商化企業(yè)采購過程中遇到的第二大痛點，中小企業(yè)需求靈活，更希望在電商平臺采購過程中能夠滿足其個性化的定制需求。此外，中小企業(yè)在電商化采購過程中關(guān)注但滿意度有待提升的因素還包括：物流配送、品類豐富性、采購便利性。

未來企業(yè)采購電商服務(wù)平臺需重點在提升這些因素的滿意度上發(fā)力，不斷提升對企業(yè)的個性化服務(wù)與供應(yīng)鏈金融服務(wù)能力，同時為中小企業(yè)提供更加便捷的物流服務(wù)與更加豐富的產(chǎn)品及服務(wù)品類，才能更好地滿足中小企業(yè)一站式采購需求。

中國企業(yè)采購電商市場企業(yè)發(fā)展路徑

典型代表企業(yè)模式與服務(wù)客戶類型劃分

淘寶企業(yè)服務(wù)

累積近2500萬企業(yè)會員：迅速發(fā)展成“現(xiàn)象級”企業(yè)采購平臺

淘寶企業(yè)服務(wù)的核心定位是為中小微企業(yè)提供服務(wù)，采用“撮合交易”為主的平臺型業(yè)務(wù)模式，【目標(biāo)客戶】淘寶企業(yè)服務(wù)目標(biāo)客戶以中小企業(yè)為主， 目前已累積了近2500萬的企業(yè)會員。

依托豐富的品類優(yōu)勢、專業(yè)的賣家沉淀、完備的評價與保障體系，淘寶企業(yè)服務(wù)形成了包括商業(yè)辦公、創(chuàng)業(yè)開店、員工福利、企業(yè)定制、MRO以及工業(yè)制造等全場景的企業(yè)采購服務(wù)生態(tài)。2018年11月，淘寶企業(yè)服務(wù)發(fā)布財年成交規(guī)模，8個月時間突破1000億。目前，淘寶企業(yè)服務(wù)已經(jīng)成長為大體量、高增長的代表性小微采購平臺。

搭建核心優(yōu)勢：解決中小企業(yè)采購?fù)袋c；

品類優(yōu)勢：品類齊全，覆蓋中小企業(yè)采購的全場景，產(chǎn)業(yè)帶賣家貨源直供具有“價格+質(zhì)量”優(yōu)勢；

專業(yè)優(yōu)勢：懂行賣家為中小微用戶提供專業(yè)性建議與服務(wù)，區(qū)別于一般性售后客服；

敏捷優(yōu)勢：靈活敏捷的采購平臺，可以滿足中小企業(yè)零散小單與定制化需求；

服務(wù)優(yōu)勢：積淀16年形成完善的信用評價機(jī)制，成熟的客戶權(quán)益保障與糾紛處理體系；

京東企業(yè)購

消費類電商衍生的自營模式典型代表

京東企業(yè)購是消費類電商衍生的自營綜合型企業(yè)采購平臺,一站式地覆蓋企業(yè)辦公采購、政府采購等業(yè)務(wù)需求，【目標(biāo)客戶】主要為政府事業(yè)單位、在華外企、中國大型企業(yè)等，目前擁有超過700萬家活躍企業(yè)客戶。

2018年，京東集團(tuán)將京東企業(yè)購作為平臺部門獨立運營,將京東集團(tuán)多年來在消費型電商領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗、大數(shù)據(jù)資源和強(qiáng)大的技術(shù)支撐實力‚一體化地開放給企業(yè)客戶。京東積極拓展工業(yè)品采購領(lǐng)域，同時通過全方位、立體化的企業(yè)級服務(wù)，促進(jìn)京東企業(yè)購從采購供應(yīng)商升級為企業(yè)采購領(lǐng)域的綜合解決方案提供商。

1688企業(yè)采購平臺

B2B電商衍生的綜合型平臺模式典型代表

1688企業(yè)采購平臺打造三大企業(yè)級服務(wù)入口，包括1688大企業(yè)采購平臺、企業(yè)匯采與1688工業(yè)品市場，【目標(biāo)客戶】覆蓋貿(mào)易、批發(fā)、零星采購等各類交易類型，服務(wù)客戶類型多樣，大中小型企業(yè)均有拓展。

基于云計算、SaaS、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，全面驅(qū)動采購平臺，幫助采購企業(yè)在采購平臺找到價格最低、最優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，并且實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商尋源，1688企業(yè)采購平臺深耕B端服務(wù)多年，依靠在B端數(shù)據(jù)積累，能夠精準(zhǔn)抓取采購企業(yè)的需求與痛點，同時在構(gòu)建品類優(yōu)勢、供應(yīng)鏈生態(tài)以及客戶粘性優(yōu)勢等關(guān)鍵壁壘上具有天然優(yōu)勢。

震坤行

B2B電商衍生的垂直MRO平臺

震坤行運營模式由自營超市轉(zhuǎn)向協(xié)同網(wǎng)絡(luò)平臺模式，為企業(yè)提供專業(yè)、透明、低成本的一站式MRO產(chǎn)品采購服務(wù)，幫助中國工業(yè)企業(yè)持續(xù)降低采購成本，【目標(biāo)客戶】主要為制造企業(yè)，與超過10000家先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)保持長期合作，未來將在大型企業(yè)客戶上不斷加碼。

持續(xù)做深對工業(yè)品領(lǐng)域的服務(wù)力度，做高工業(yè)品采購服務(wù)的技術(shù)壁壘，同時通過線下服務(wù)幫助建立扎實的客戶關(guān)系。目前公司通過打造高效高價值的工業(yè)品行業(yè)生態(tài)圈，整合合作伙伴搭建覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)，確立了較高的競爭優(yōu)勢與品牌效應(yīng)，在萬億級MRO市場占據(jù)重要的位置。

海爾企業(yè)購

品牌商自建電商采購平臺典型代表

海爾企業(yè)購是海爾面向企業(yè)用戶、工程客戶的線上交互、交易、交付平臺，集結(jié)海爾旗下六大品牌，通過“采購租賃+方案定制+創(chuàng)客社群”創(chuàng)新模式為企業(yè)用戶提供個性化解決方案和管家式采購服務(wù)。

【目標(biāo)客戶】主要面向行業(yè)客戶、行業(yè)工程商客戶等，客戶覆蓋地產(chǎn)、公寓、酒店、教育、政采、軍工等20大行業(yè)，作為國內(nèi)最早踐行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)制造業(yè)領(lǐng)袖，海爾大客戶在2014年推出企業(yè)用戶線上交互專屬平臺，致力于構(gòu)建全國領(lǐng)先的企業(yè)社群生態(tài)圈。同時，以“海爾企業(yè)購+COSMO”的組合進(jìn)軍產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。

中國企業(yè)采購電商市場發(fā)展趨勢

提效降本，企業(yè)采購電商平臺需助力中小企業(yè)采購數(shù)字化

艾瑞認(rèn)為，數(shù)字化采購?fù)ㄟ^應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析、人工智能、流程自動化和網(wǎng)絡(luò)協(xié)作等技術(shù)，識別各流程的優(yōu)勢與不足，助力企業(yè)降本增效與管控風(fēng)險，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)便捷化、高效化、透明化的采購。

中小企業(yè)對比大型企業(yè)，中小企業(yè)電商化采購數(shù)字化進(jìn)程明顯慢于大型企業(yè)，中小企業(yè)難以依靠自身的技術(shù)搭建起所需的產(chǎn)品，中小企業(yè)的采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型，亟需平臺型電商量身定制，提供中小企業(yè)數(shù)字化采購所需要的產(chǎn)品工具。全面數(shù)字化中小企業(yè)采購能力越強(qiáng)的電商采購平臺，更易搶占行業(yè)主航道。

工業(yè)品成為中長期內(nèi)企業(yè)采購電商市場的重要類目拓展點

2018年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值近百萬億，按照一家工廠對工業(yè)品采購需求平均占到該廠產(chǎn)值的4%-6%，中國工業(yè)品采購市場規(guī)模約達(dá)幾萬億元，市場發(fā)展空間巨大。目前企業(yè)電商化采購在商務(wù)辦公等通用消費型場景已較為普遍，但相比之下工業(yè)品采購電商化程度較慢，線上滲透率較低，僅為3%左右，工業(yè)品電商化采購市場規(guī)模約為千億量級。

艾瑞預(yù)計，未來三年中國工業(yè)品線上采購滲透率復(fù)合增速將近50%，2021年工業(yè)品采購線上滲透率可達(dá)10%以上，工業(yè)品線上采購市場規(guī)模將接近萬億量級，工業(yè)品電商化采購市場需求空間巨大。工業(yè)品成為中長期內(nèi)企業(yè)采購電商市場的重要類目拓展點，電商采購平臺可結(jié)合自身資源與優(yōu)勢在工業(yè)品市場發(fā)力，工業(yè)品市場的開辟將為電商采購平臺帶來新的增長極。

中小企業(yè)采購需求不斷延伸，定制需求呼喚敏捷化電商采購

通用型物資采購需求在現(xiàn)階段基本已經(jīng)得到了滿足，企業(yè)采購電商平臺的經(jīng)營品類需要根據(jù)采購需求的深化持續(xù)擴(kuò)張，尤其是8500萬的中小微企業(yè)采購將會長期保持采購零散、需求個性的特點，企業(yè)采購電商平臺在品類擴(kuò)張的同時需不斷提升定制化服務(wù)能力進(jìn)而滿足中小企業(yè)的個性化需求，為中小企業(yè)帶來“敏捷采購”的諸多益處。2018年，LOGO設(shè)計等商業(yè)服務(wù)在淘寶企業(yè)服務(wù)的銷量飆升，年增長率已經(jīng)同比超過110%，每天有5000+個設(shè)計師在淘寶為中小微企業(yè)進(jìn)行設(shè)計服務(wù)。

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文章來源： 艾瑞咨詢

編者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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