良好的供應商關系是構建供應鏈的基礎，在新時期3C數(shù)碼企業(yè)發(fā)展和運行進程中，供應商的管理工作也逐步被重視，成為提升企業(yè)核心競爭力的重要因素，對于如何更好的選擇及管理供應商也變成了值得探討和研究的問題。

3C數(shù)碼行業(yè)發(fā)展特點：

近年來隨著政策利好、相關技術提升以及市場需求的推動下，3C數(shù)碼行業(yè)得到高速發(fā)展，目前，我國3C市場已經(jīng)進入穩(wěn)定發(fā)展時期。預計隨著生活水平的提升以及消費者對產(chǎn)品性能的追求，我國3C產(chǎn)品消費將持續(xù)升級。

2017-2020年中國3C電子產(chǎn)品行業(yè)相關政策一覽表

圖片來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院

此外，針對產(chǎn)業(yè)上游的諸多供應商，對大多數(shù)3C數(shù)碼公司來說，供應商管理僅止步于一級供應商，即跟公司直接有訂單交易的供應商。而對于那些具備獨特的技術、工藝的二級、三級甚至四級供應商（以下統(tǒng)稱下級供應商），采購方認為應該歸一級供應商管理。而有些一級供應商因缺乏技術和管理能力，往往不能行之有效地管理下級供應商。于是，這些下級供應商逐漸形成了采購方不愿管，供應商沒能力管的“三不管”，變成供應鏈的風險源。

例如眾所周知的三星Galaxy Note 7在全球范圍內(nèi)引起的數(shù)十起爆炸事故，就導致三星宣布除中國地區(qū)外的全球召回Galaxy Note 7計劃，也導致三星股價自召回聲明后“跌跌不休”。據(jù)分析，三星公司可能因此損失近50億美元（約合人民幣334億元）收入。在降本和供應商質(zhì)量上的管理不當最終導致了三星慘劇的發(fā)生。

而對于大部分3C數(shù)碼企業(yè)來說，則普遍存在著以下問題：

1、供應商管理意識不強

部分企業(yè)缺乏供應商管理的相關制度，不能從根本上認識到供應商管理的重要性，企業(yè)內(nèi)部相關部門參與供應商管理的主動性不高。

2、供應商準入門坎界限不清

在供應商準入機制上缺乏明確的供應商準入條件，對供應商的信息了解僅停留在證件執(zhí)照等方面，日常對供應商的調(diào)查不夠深入。缺乏供應商供應能力，發(fā)展前景等方面的了解。

3、供應商評定缺乏標準

供應商評定的參數(shù)參差不齊，不能涵蓋產(chǎn)品的全流程，評定過程中僅采購部門自行進行評定，不能真實地反映供應商的實際表現(xiàn)情況，考核的數(shù)據(jù)不能為下一步管理提供支持，也不能系統(tǒng)性的指導供應商的動態(tài)管理。

4、供應商交期時間緊張

3C數(shù)碼產(chǎn)品生命周期短，生產(chǎn)計劃多變、產(chǎn)品結構復雜、零部件多，而且委外加工、自制兼有，企業(yè)對于供應商交貨期的要求越來越嚴格。

5、企業(yè)過分強調(diào)降低成本

供應商管理的目的是創(chuàng)造一種使雙方都受益的局面，而某些企業(yè)為了降低成本，想方設法壓榨供應商的利益，也進而影響了產(chǎn)品的質(zhì)量。供應商管理是馬拉松，而不是短跑；應該著眼于長期目標，而不是短期收益。

對此，3C數(shù)碼企業(yè)管理層日趨重視供應商的管理工作，積極探索強化供應商管理框架組建的主要思路及對策方案，以此來強化供應商管理效果，為企業(yè)的順利發(fā)展和運行奠定堅實的基礎。

3C數(shù)碼企業(yè)供應商管理對策方案

（一）引用先進科學的管理技能，優(yōu)化內(nèi)部各項生產(chǎn)業(yè)務工作

信息實時共享是戰(zhàn)略合作伙伴供應商關系能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)同運作的關鍵?；诖?，3C數(shù)碼企業(yè)可透過SRM供應商管理系統(tǒng)，與供應商之間經(jīng)常進行有關計劃、作業(yè)計劃、質(zhì)量控制信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準確性。針對信息建設技術有瓶頸、系統(tǒng)建設經(jīng)驗不足的廠商，在此領域?qū)I(yè)性頗強的數(shù)商云則可助力企業(yè)進行SRM供應商管理系統(tǒng)的建設，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部各項生產(chǎn)業(yè)務工作。

系統(tǒng)通過對供應商的全過程評估管理，對供應商進行綜合評價的依據(jù)和標準,涉及供應商的業(yè)績、質(zhì)量控制、成本控制、技術開發(fā)、交付能力等方面,為企業(yè)建立合格供應商庫，并且自動關聯(lián)合作單位基本信息、歷史合作情況、履約情況、評估等信息，通過不斷的積累和更新，實現(xiàn)企業(yè)與供應商之間的合作關系，從單次合作關系升級到戰(zhàn)略合作聯(lián)盟關系，降低企業(yè)項目運作風險。

（二）供應商分類

在傳統(tǒng)的采購活動中，對供應商沒有明確的分類和認識，這樣很容易出現(xiàn)采購質(zhì)量較低的情況，因此在采購過程中，對供應商進行合理的分類管理是十分必要的。采購活動一般需要面對多個供應商，每個供應商可以提供的產(chǎn)品也是多種多樣的。對于供應商的復雜性，企業(yè)可通過SRM供應商管理系統(tǒng)的智能評估結果，將供應商分為以下幾類，為企業(yè)的健康發(fā)展做好保障。
1、 潛在供應商：符合供應商準人條件，通過資質(zhì)審核的供應商。
2、合格供應商：每年根據(jù)供應商評定結果優(yōu)選出來的供應商，
3、不合格供應商：未通過資質(zhì)審核或在本評定周期內(nèi)供應商評定中綜合評定得分低于一定分數(shù)的供應商。
4、 黑名單供應商：在采購過程中發(fā)現(xiàn)供應商存在資質(zhì)信息作假、圍標、串標等行為，在合同履約過程中出現(xiàn)惡意違反合同條款、造成重大損失、嚴重后果的供應商。

（三）與供應商的戰(zhàn)略關系管理

供應商參與商業(yè)活動，其商業(yè)目的一般有三種：①商業(yè)利潤;②作為某個知名企業(yè)的供應商，提升其市場形象和專業(yè)聲譽;③在供貨過程中借助甲方的支持改善生產(chǎn)、質(zhì)量管理水平。

對供應商有統(tǒng)一管理，并制訂長期合作發(fā)展計劃，才能夠激發(fā)供應商潛能創(chuàng)造價值。在對待重要項目訂單的實施過程中，企業(yè)方可以有策略地按項目階段逐步協(xié)助本地供應商納入當?shù)仨椖繕I(yè)主的服務體系，使該供應商在本項目實施結束后仍可繼續(xù)為項目業(yè)主提供后續(xù)備件或維護服務。對本地供應商來說，為了長遠商業(yè)利益也會給予項目更好的合作。

（四）供應商動態(tài)管理

針對3C數(shù)碼行業(yè)產(chǎn)品生命周期短，生產(chǎn)計劃多變、產(chǎn)品結構復雜、零部件多的問題，其對待供應商應實行動態(tài)管理，可根據(jù)SRM供應商管理系統(tǒng)的績效評定結果，對供應商作出約談、暫停合作、終止合作等管理措施。一旦供應商出現(xiàn)提供虛假材料、情況時，企業(yè)可取消其供應商資格，納入黑名單，取消其合作資格，保證產(chǎn)品質(zhì)量與口碑。

供應商對于3C數(shù)碼企業(yè)來說，是非常重要的合作伙伴?？孔V優(yōu)質(zhì)的供應商不光能為企業(yè)的生產(chǎn)工作提供基本的原材料，還能夠促使企業(yè)的供應鏈更加穩(wěn)固牢靠。因此，供應商管理者務必要深入新時期的市場內(nèi)部，借用市場上各種先進科學的管理理念，為整個供應商的管理框架打好基礎，優(yōu)化供應商管理效果，與供應商結為“成長共同體”，從而實現(xiàn)供應商的高效管理，進而強化企業(yè)的生產(chǎn)工作，促使企業(yè)和供應商達成雙贏。

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