聯(lián)合利華作為世界500強(qiáng)企業(yè)，擁有多達(dá)1600個(gè)品牌，是日化行業(yè)的知名頭部企業(yè)。此外，聯(lián)合利華自2018年便開(kāi)始打造4S（Swift & Agile-迅速敏捷，Smart-智能，Sustainable-可持續(xù)，Striving-進(jìn)?。┕?yīng)鏈，加速推進(jìn)了智慧供應(yīng)鏈的創(chuàng)新。本文對(duì)聯(lián)合利華供應(yīng)鏈的內(nèi)幕進(jìn)行簡(jiǎn)單解讀。

你從超市貨架上取走一瓶清揚(yáng)洗發(fā)水時(shí)意味著什么?對(duì)聯(lián)合利華中國(guó)來(lái)說(shuō)，答案是1500家供應(yīng)商、25.3萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地、9個(gè)區(qū)域分倉(cāng)、300個(gè)超商和經(jīng)銷(xiāo)商都因此而受到牽動(dòng)。這是構(gòu)成這家公司供應(yīng)鏈體系的一些基本節(jié)點(diǎn)。如果讓它的全貌更明晰一些，你將會(huì)看到它的一頭連接著來(lái)自全球的1500家供應(yīng)商，另一頭則是包括沃爾瑪、樂(lè)購(gòu)、屈臣氏和麥德龍等在內(nèi)的總共約300個(gè)零售商與經(jīng)銷(xiāo)商所提供的超過(guò)8萬(wàn)個(gè)銷(xiāo)售終端。

事實(shí)上，每當(dāng)你從超市貨架上取走一瓶清揚(yáng)洗發(fā)水時(shí)，這個(gè)極為平常的、每天每時(shí)都有可能發(fā)生的小行為便可開(kāi)始對(duì)聯(lián)合利華整個(gè)供應(yīng)鏈組織的運(yùn)轉(zhuǎn)造成影響。而如何讓這個(gè)體量巨大的組織靈活運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)?這的確是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。對(duì)此，本文從以下三個(gè)方面簡(jiǎn)要的分析了一下聯(lián)合利華復(fù)雜而龐大的供應(yīng)鏈?zhǔn)侨绾胃咝н\(yùn)轉(zhuǎn)的。

01深度數(shù)據(jù)挖掘與需求分析

和家電、汽車(chē)等耐用消費(fèi)品能夠比較容易預(yù)測(cè)消費(fèi)的趨勢(shì)和周期性不同，日化行業(yè)的預(yù)測(cè)有點(diǎn)麻煩，因?yàn)橄M(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)頻次更高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也更為復(fù)雜，同時(shí)還充滿許多不確定性，所以聯(lián)合利華需要準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出自己未來(lái)的銷(xiāo)售情況。

基于此，聯(lián)合利華建立了大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)采集、治理、存儲(chǔ)、查詢、展示數(shù)據(jù)，并搭載數(shù)據(jù)智能引擎，高效積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)，賦能業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，助力企業(yè)構(gòu)建扎實(shí)的數(shù)據(jù)根基，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。此外，聯(lián)合利華還按照16個(gè)品牌的產(chǎn)品形態(tài)劃分出四大業(yè)務(wù)類(lèi)別，每個(gè)品類(lèi)都有這么一組團(tuán)隊(duì)來(lái)預(yù)測(cè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況。

每一天，分散在全國(guó)各地的聯(lián)合利華銷(xiāo)售人員在巡店后會(huì)將數(shù)據(jù)輸入大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，源源不斷地把銷(xiāo)售情況匯總到公司數(shù)據(jù)庫(kù)中心的主機(jī)里，再加上直接對(duì)接著的諸如沃爾瑪POS機(jī)系統(tǒng)和經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存系統(tǒng)等，聯(lián)合利華的管理人員不管是在上海的中國(guó)總部辦公室還是在倫敦的全球總部辦公室里，都可以了解到在中國(guó)超過(guò)1萬(wàn)家零售門(mén)店任何一天內(nèi)的銷(xiāo)售情況。

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02全球協(xié)同采購(gòu)與供應(yīng)商管理

按照聯(lián)合利華實(shí)行的全球化范圍的采購(gòu)與生產(chǎn)體系，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為對(duì)采購(gòu)生產(chǎn)的影響甚至全球性的。目前，聯(lián)合利華公司旗下400多個(gè)品牌的產(chǎn)品在六大洲270個(gè)生產(chǎn)基地生產(chǎn)，所有涉及原料和包裝材料的采購(gòu)問(wèn)題，包括采購(gòu)地和供應(yīng)商的選擇，以及采購(gòu)規(guī)模及頻次的安排，都由全球統(tǒng)一進(jìn)行調(diào)配。這種全球化的操作將在成本集約上體現(xiàn)出規(guī)模效應(yīng)，但也對(duì)公司的供應(yīng)商管理水平提出了挑戰(zhàn)。

對(duì)此，聯(lián)合利華對(duì)供應(yīng)商有一套全球共同執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，與供應(yīng)商逐步建立了長(zhǎng)期可靠的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并基于采購(gòu)供應(yīng)商管理系統(tǒng)展開(kāi)幾方面建設(shè)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了原材料檢驗(yàn)流程優(yōu)化、供應(yīng)商管控能力提升、供應(yīng)商質(zhì)量檔案建設(shè)及供應(yīng)商改進(jìn)協(xié)同/交互，全面提高供應(yīng)商管理水平。而對(duì)于在這方面技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)不足的企業(yè)，數(shù)商云則可助力其建設(shè)專(zhuān)業(yè)高效的供應(yīng)商管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的規(guī)范化管理，包括供應(yīng)商基本信息、資質(zhì)、編號(hào)、審批、分類(lèi)、級(jí)別、區(qū)域、行業(yè)等，都能在一個(gè)界面詳細(xì)查看，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的信用、效率、價(jià)格、質(zhì)量、利潤(rùn)、績(jī)效等多維統(tǒng)計(jì)分析和綜合評(píng)估，可以不斷優(yōu)化供應(yīng)商準(zhǔn)入資格，讓供應(yīng)商的選擇更加科學(xué)合理，有利于企業(yè)有效控制采購(gòu)成本。

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通過(guò)科學(xué)的供應(yīng)商關(guān)系管理，也使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、交貨時(shí)間，供貨準(zhǔn)時(shí)率等方面得到了很大程度地改善，從而大大提高了顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。聯(lián)合利華逐漸在國(guó)際市場(chǎng)取得了越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

03渠道供應(yīng)鏈管理，實(shí)時(shí)洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

如果把廠家比作是作戰(zhàn)指揮的大本營(yíng)，那么，各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商則是奔赴一線的作戰(zhàn)部隊(duì)，榮辱與共。但因兩者之間難以建立起足夠的信任，導(dǎo)致雙方既互相合作，又互相抑制，“相愛(ài)相殺”，利益受損。且目前，傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道主要存在渠道不統(tǒng)一，市場(chǎng)拓展不理想、渠道覆蓋面過(guò)廣、對(duì)中間商的選擇缺乏標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)水平低，盲目自建網(wǎng)絡(luò)及信息更新、反饋不及時(shí)等問(wèn)題。

對(duì)此，聯(lián)合利華在全國(guó)設(shè)有9個(gè)銷(xiāo)售大區(qū)，合肥生產(chǎn)基地制造出的成品將首先從總倉(cāng)被發(fā)往上海、廣州、北京、沈陽(yáng)、成都等9個(gè)城市的區(qū)域分倉(cāng)中，并建立了B2B經(jīng)銷(xiāo)商渠道管理系統(tǒng)，借助互聯(lián)網(wǎng)的延伸及便利性，使商務(wù)過(guò)程不再受時(shí)間、地點(diǎn)和人員的限制，企業(yè)實(shí)現(xiàn)與經(jīng)銷(xiāo)商之間端到端的供應(yīng)鏈管理，有效縮短供銷(xiāo)鏈，確保企業(yè)能夠隨時(shí)、隨地、開(kāi)展銷(xiāo)售，無(wú)限應(yīng)對(duì)拓展和增長(zhǎng)需求。同時(shí)為經(jīng)銷(xiāo)商提供互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售工具，讓每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都具備業(yè)務(wù)拓展能力，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商提升銷(xiāo)售額。

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比如，春節(jié)將是聯(lián)合利華產(chǎn)品的銷(xiāo)售旺季，而臨近春節(jié)時(shí)往西方向的鐵路線會(huì)很擁擠，公路運(yùn)輸也比較忙，偶爾還會(huì)出現(xiàn)很多路上會(huì)臨時(shí)突發(fā)的狀況，導(dǎo)致原材料或者物品沒(méi)法如期到達(dá)。對(duì)此，聯(lián)合利華的分銷(xiāo)資源計(jì)劃部門(mén)就可通過(guò)B2B經(jīng)銷(xiāo)商渠道管理系統(tǒng)提供的管理渠道訂單，實(shí)時(shí)洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握渠道庫(kù)存，精準(zhǔn)推行促銷(xiāo)策略，和業(yè)務(wù)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、物流部門(mén)等溝通，規(guī)劃如何在哪個(gè)方向提前建立庫(kù)存。

最終，這瓶洗發(fā)水在從工廠出發(fā)的路途上經(jīng)歷諸如交付和收貨的環(huán)節(jié)后，它被聯(lián)合利華的供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)移交給了分銷(xiāo)商或經(jīng)銷(xiāo)商的供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，到達(dá)超市貨架。

小結(jié)

作為四大日化巨頭之一的聯(lián)合利華，供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型早已開(kāi)始籌謀，短短幾年就將自己成功變身“數(shù)字化制造”和“全球化4.0”的示范者。對(duì)于廣大日化企業(yè)而言，同樣需要跟緊時(shí)代節(jié)奏的發(fā)展，進(jìn)行深度數(shù)據(jù)挖掘與需求分析、全球協(xié)同采購(gòu)與供應(yīng)商管理及渠道管理，構(gòu)建供應(yīng)鏈管理B2B平臺(tái)，積極進(jìn)行供應(yīng)鏈數(shù)字化與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，才能最大程度為供應(yīng)鏈上下游企業(yè)提供一站式的深度價(jià)值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、全鏈融合、綜合提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率與提升收益。

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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