隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國的零售產(chǎn)業(yè)面臨數(shù)字化升級再造，正逐步形成更高效的、實體零售與虛擬零售之間無縫對接的新零售業(yè)態(tài)。零售不是單一的實體商業(yè)，也不是單一的電商，它即是多種商業(yè)形態(tài)的復(fù)合體，也是實體店和電商相互有機(jī)融合形成的一種新商業(yè)形態(tài)。

現(xiàn)如今消費(fèi)者購買零售的場景很多，或到店購買，或外賣購買，又或是在平臺電商上購買。為了滿足層出不窮的消費(fèi)場景，企業(yè)開始不遺余力的全渠道布局，增設(shè)線下銷售網(wǎng)點，擴(kuò)大銷售區(qū)域；發(fā)展線上業(yè)務(wù)，終端也從APP，到小程序，再到直播等等。

隨著銷售渠道從單層級拓展至多層級、跨區(qū)域，業(yè)績有了不錯的提升，但與此同時，企業(yè)對渠道的管控也變得越發(fā)吃力。由于各渠道的數(shù)據(jù)沒有完全打通，原有渠道管理模式暴露出諸多問題：

1、總部對跨層級渠道難以形成有效管控，地方渠道各自為戰(zhàn)，終端資源被地方渠道裹挾。

2、總部無法把政策迅速下達(dá)給各渠道，對渠道營銷補(bǔ)貼難以形成有效追蹤，不能對終端進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營，實現(xiàn)全網(wǎng)營銷。

長此以往，這些問題都將降低企業(yè)渠道運(yùn)營效率，攪亂終端價格體系，抬高渠道運(yùn)營成本，最終導(dǎo)致企業(yè)整體競爭力下降，危及企業(yè)正常經(jīng)營。所以亟待把舊的管理模式打破，重構(gòu)供應(yīng)鏈渠道管理體系。

數(shù)商云針對零售企業(yè)渠道管理存在的痛點，打造一站式、全流程、自動化的渠道商管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)輕松實現(xiàn)渠道互聯(lián)網(wǎng)化，各渠道端到端的連接，提供融合供應(yīng)鏈上下游的解決方案，實現(xiàn)一個平臺，連接終端客戶、融合上下游、線上線下全渠道高效運(yùn)營，解決復(fù)雜的多渠道管控難題。快速拓客鎖客，加速資金回籠，提高運(yùn)營效率。

1、打通全渠道業(yè)務(wù)管理

面對多層級復(fù)雜渠道的管理問題，系統(tǒng)可將全渠道各層級納入平臺管控，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管控，以及各層級間的訂單業(yè)務(wù)協(xié)同，助力企業(yè)總部整合上下游資源，實現(xiàn)在線訂貨、業(yè)務(wù)申請、客戶投訴、產(chǎn)品推廣、業(yè)務(wù)交流等線上一體化管理, 滿足線上訂貨, 總部對多級別的零售經(jīng)銷商體系的管控。

2、全渠道用戶運(yùn)營，提升銷售轉(zhuǎn)化

同樣由于管理工具的缺失，企業(yè)的營銷政策無法傳達(dá)到渠道各個端口，或者由于沒有有效的監(jiān)管機(jī)制，導(dǎo)致營銷政策難以執(zhí)行到位，提供給渠道的營銷補(bǔ)貼也因此常常被渠道挪為他用，沒有真正落地到營銷推廣層面。

數(shù)商云渠道分銷系統(tǒng)管理可將線上、線下渠道的打通，基于呼叫中心、微信、短信等渠道自動實現(xiàn)與用戶的互動，并對用戶進(jìn)行細(xì)化分類管理，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提升銷售轉(zhuǎn)化和復(fù)購。

3、讓企業(yè)直達(dá)終端，提升市場響應(yīng)能力

隨著渠道的擴(kuò)張，終端客戶往往掌握在末端渠道的手上，而由于缺乏對渠道的管控能力，企業(yè)很難直接觸達(dá)到終端用戶，因此也無法收集到終端客戶的真實銷售數(shù)據(jù)，建立終端客戶畫像，對終端客戶進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營等。數(shù)商云渠道管理系統(tǒng)可建立完整的終端檔案以了解終端覆蓋情況，并及時掌控終端的資源投入、商品陳列、終端銷售和競品動態(tài)，從而優(yōu)化終端資源配置和快速反應(yīng)市場。

消費(fèi)需求的不斷變化更新，讓企業(yè)的銷售渠道越來越多，而端的復(fù)雜性、渠道的多樣性，則要求企業(yè)需要有一個全渠道數(shù)字供應(yīng)鏈平臺來快速支撐端的變化，支撐渠道的創(chuàng)新。

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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