SaaS誕生于20世紀(jì)末期，與“古老”的企業(yè)應(yīng)用軟件行業(yè)有著密不可分的聯(lián)系。很多入行不久的B端產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)SaaS的歷史不是非常了解，因此經(jīng)常有人問(wèn)我“什么是SaaS”之類的問(wèn)題。今天，我就通過(guò)一篇文章，帶你了解中國(guó)SaaS的前世今生。并且通過(guò)幾個(gè)關(guān)鍵詞的解讀，分享我對(duì)“中國(guó)SaaS”的洞察。最后，我還會(huì)用專門的章節(jié)回答SaaS群網(wǎng)友提出的幾個(gè)問(wèn)題。

當(dāng)然，受限于個(gè)人見(jiàn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，本文可能存在一些疏漏甚至謬誤。所謂的“洞察”，也更多是個(gè)人膚淺的見(jiàn)解。因此，我更希望本文能拋磚引玉，引發(fā)更多思考。

01 起源：SaaS的前世

· ERP的黃金時(shí)代

20世紀(jì)90年代中期，隨著Oracle、SAP等國(guó)外ERP巨頭進(jìn)入中國(guó)，并拿下華為、聯(lián)想等一流企業(yè)，正式宣告了中國(guó)ERP黃金時(shí)代的到來(lái)。作為一個(gè)“舶來(lái)品”，ERP的崛起有著深刻的時(shí)代背景。

其一是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)信息化建設(shè)剛起步，企業(yè)內(nèi)部存在大量信息孤島，高層迫切需要一個(gè)解決方案，從全局管控、優(yōu)化企業(yè)的信息化建設(shè)；

其二是當(dāng)時(shí)中國(guó)企業(yè)普遍存在大而不強(qiáng)的問(wèn)題，很多國(guó)外產(chǎn)品在中國(guó)具有領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。為尋找破局思路，中國(guó)企業(yè)有著強(qiáng)烈的“向歐美先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)”的訴求。因此，“通過(guò)ERP進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造”的思想，在當(dāng)時(shí)一度非常盛行。

以上背景也在一定程度上導(dǎo)致了：SAP、Oracle牢牢占據(jù)了中國(guó)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，而國(guó)產(chǎn)ERP軟件用友、金蝶則相對(duì)弱勢(shì)。即便到了“國(guó)外企業(yè)應(yīng)用軟件在中國(guó)逐步式微”的今天，SAP約10000億元的市值，也遠(yuǎn)超用友的約1000億元市值。

ERP時(shí)代還有一個(gè)明顯的特征，即一套軟件打天下。不管是SAP的核心ERP產(chǎn)品R3，還是Oracle的主力ERP產(chǎn)品EBS，都是一套軟件配置多個(gè)行業(yè)的解決方案。以我曾任職的Oracle公司為例，EBS系統(tǒng)在中國(guó)的標(biāo)桿客戶包括阿里巴巴、中國(guó)移動(dòng)、華為、美的、長(zhǎng)安汽車、太平洋保險(xiǎn)等。這些公司分屬不同行業(yè)，對(duì)軟件的要求也千差萬(wàn)別，Oracle能滿足他們的需求，除了產(chǎn)品本身配置能力強(qiáng)大（EBS軟件安裝需要200G以上的硬盤空間），以及支持靈活的二次開(kāi)發(fā)，也離不開(kāi)咨詢公司給客戶提供貼身的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施服務(wù)。這些咨詢公司包括國(guó)外的IBM、德勤，也包括國(guó)內(nèi)的漢得、賽意等。

· ERP的困境

傳統(tǒng)ERP的交付流程可以簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

1) 通過(guò)售前咨詢，說(shuō)服客戶高層購(gòu)買軟件以及實(shí)施服務(wù)；

2) 客戶一次性支付完軟件費(fèi)用，得到軟件所有權(quán)；

3) 客戶支付現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的首付款，咨詢公司團(tuán)隊(duì)開(kāi)始駐場(chǎng)實(shí)施；

4) 通過(guò)項(xiàng)目制進(jìn)行交付后，客戶宣布ERP成功上線，隨后咨詢公司可以拿到全部款項(xiàng)；

5) 如果客戶需要，會(huì)簽訂后續(xù)軟件或運(yùn)維服務(wù)合同，金額約為軟件購(gòu)買或?qū)嵤┖贤?0%左右（不同廠商的比例可能不同）。

當(dāng)然，不同項(xiàng)目的交付流程可能略有差異。比如客戶在實(shí)施完第一期后，可能還會(huì)繼續(xù)實(shí)施第二、三期。但對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，大規(guī)模的實(shí)施在幾年內(nèi)基本都會(huì)結(jié)束。

這種更接近“一錘子買賣”的商業(yè)模式，為傳統(tǒng)ERP的衰落埋下了隱患，比如：

1）怨聲載道的用戶

在整個(gè)傳統(tǒng)ERP的購(gòu)買決策過(guò)程中，普通用戶是沒(méi)有發(fā)言權(quán)的，他們甚至無(wú)法提前深度試用系統(tǒng)以提供反饋意見(jiàn)。因此，ERP廠商會(huì)將大部分精力用于“取悅企業(yè)決策層”，而忽視普通用戶的意見(jiàn)。這就從根本上決定了ERP廠商缺乏改善用戶體驗(yàn)的動(dòng)力。

當(dāng)然，“存在”就有其“合理性”。傳統(tǒng)ERP畢竟是80年代的產(chǎn)物，在那個(gè)強(qiáng)調(diào)“管理”和“執(zhí)行”的年代，ERP的商業(yè)模式并沒(méi)有太大問(wèn)題。

2）昂貴的交付成本

由于是“一套軟件打天下”，而各個(gè)行業(yè)甚至各個(gè)企業(yè)的管理需求差異很大，這就意味著，傳統(tǒng)ERP的交付模式非常依賴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施和定制化開(kāi)發(fā)。這無(wú)疑會(huì)大大增加ERP的交付成本。。

以我曾經(jīng)負(fù)責(zé)的某個(gè)千萬(wàn)級(jí)ERP項(xiàng)目為例，“實(shí)施費(fèi)用”是“軟件和硬件價(jià)格”的4倍左右。

3）難以持續(xù)的收入

本質(zhì)上，傳統(tǒng)ERP的商業(yè)模式是一次性買斷。首先，軟件和硬件費(fèi)用，是一次性付清的；其次，實(shí)施費(fèi)用在項(xiàng)目上線后，基本也會(huì)全部付清。雖然有二期、三期，但一般也就持續(xù)幾年的時(shí)間。雖然部分客戶可能會(huì)外包運(yùn)維，但是這部分的金額和實(shí)施收入比起來(lái)，可能只有20%甚至更低。因此，從一個(gè)客戶身上獲取的收入，是逐年遞減的。

當(dāng)然，以上問(wèn)題雖然嚴(yán)重，但并不致命。畢竟傳統(tǒng)ERP的商業(yè)模式，一度非常成功。導(dǎo)致傳統(tǒng)ERP衰落的根本原因在于：它已經(jīng)落后于這個(gè)時(shí)代。

2010年以后，隨著智能手機(jī)和4G網(wǎng)絡(luò)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正式到來(lái)。但基于PC端設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)ERP，天生就缺乏移動(dòng)化、社交化的基因。而作為傳統(tǒng)ERP成功的基石之一：厚實(shí)的架構(gòu)和豐富的功能，這次則成為它轉(zhuǎn)型的“絆腳石”：將一個(gè)200G的軟件重構(gòu)一次，其工作量并不比重新做一個(gè)軟件少。

同時(shí)，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來(lái)，注重用戶賦能和體驗(yàn)、強(qiáng)調(diào)MVP和小步快跑是軟件開(kāi)發(fā)的靈魂，而部分傳統(tǒng)ERP企業(yè)，在理念、人才和機(jī)制方面的轉(zhuǎn)變，可能還需要一點(diǎn)時(shí)間。

02 榜樣：Salesfore的神話

· SaaS的先驅(qū)

要洞察SaaS，必須首先了解Salesfore。因?yàn)?，Salesfore是SaaS領(lǐng)域當(dāng)之無(wú)愧的先驅(qū)。

Salesfore創(chuàng)始人貝尼奧夫曾經(jīng)是Oracle公司的高級(jí)副總裁，因?yàn)橐庾R(shí)到傳統(tǒng)ERP的弊端，他在1999年離開(kāi)了Oracle公司，隨之創(chuàng)立了Salesfore，并第一次喊出了“軟件已死”的口號(hào)。（“We believed in the End of Software—that all companies would eventually use the Internet to replace all the software they once installed on PCs. This was our religion”——Benioff）

作為SaaS領(lǐng)域先驅(qū)，Salesfore幾乎一直在無(wú)人區(qū)前進(jìn)，并一直保持著SaaS行業(yè)的領(lǐng)先地位。截止到本文發(fā)稿，Salesfore的市值已經(jīng)超過(guò)2000億美元，遠(yuǎn)超藍(lán)色巨人IBM，并相比2004年剛上市時(shí)增長(zhǎng)了200倍左右，是世界當(dāng)之無(wú)愧的“SaaS第一股”。

· Salesfore的逆襲

了解Salesfore的歷史，對(duì)我們看清中國(guó)SaaS的未來(lái)非常重要。實(shí)際上，截止到今天，中國(guó)SaaS的發(fā)展仍沒(méi)有完全脫離Salesfore發(fā)展的基本邏輯。比如從小客戶到大客戶，從SaaS到PaaS，從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品到AI產(chǎn)品等。這從另一個(gè)側(cè)面反映了Salesfore的偉大。

Salesfore于2001年推出第一款SaaS版的CRM產(chǎn)品，并且獲得了一批中小企業(yè)客戶。但是，中小企業(yè)的付費(fèi)能力有限，生命周期也相對(duì)短，這就使得客戶的生命周期總價(jià)值LTV（Life Time Value）并不高。因此，到2004年Salesfore上市的時(shí)候，它仍然只是一家市值10億美元的小公司。

但是，Salesfore很快就取得了突破。2008年，Salesforce推出了世界上第一個(gè)可以在統(tǒng)一架構(gòu)上部署應(yīng)用的PaaS平臺(tái)——Force.com。通過(guò)降低對(duì)編程能力的要求，以及提高SaaS開(kāi)發(fā)效率，PaaS平臺(tái)可以降低SaaS創(chuàng)業(yè)者的開(kāi)發(fā)成本，也可以幫助他們快速找到客戶。這使得Salesfore成為一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，創(chuàng)業(yè)者可以通過(guò)給各個(gè)行業(yè)提供更有針對(duì)性的產(chǎn)品，來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的SaaS創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。站在Salesfore的角度來(lái)說(shuō)，這也增強(qiáng)了它服務(wù)大企業(yè)的能力。因?yàn)橥ㄟ^(guò)SaaS創(chuàng)業(yè)者的定制開(kāi)發(fā)，它可以滿足更多大企業(yè)的個(gè)性化需求。

對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，軟件產(chǎn)品功能的豐富程度是影響其購(gòu)買決策的關(guān)鍵因素。為快速增強(qiáng)服務(wù)大企業(yè)的能力，Salesfore開(kāi)始了瘋狂的收購(gòu)之路。比如2010年收購(gòu)企業(yè)黃頁(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)公司Jigsaw，2011年收購(gòu)云平臺(tái)社交管理公司Rypple。Salesfore對(duì)時(shí)代的變化也非常敏銳，它意識(shí)到數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，于是不斷通過(guò)收購(gòu)和整合等方式提升自己的數(shù)字化解決方案能力。比如在2013年斥資25億美元收購(gòu)了數(shù)字營(yíng)銷軟件公司ExactTarget。到2015年，Salesfore在營(yíng)收、企業(yè)數(shù)、付費(fèi)用戶訂閱數(shù)、平均訂閱規(guī)模等關(guān)鍵指標(biāo)方面，都取得了跨越式進(jìn)步（見(jiàn)下面的表格），這也標(biāo)志著Salesfore不再是10年前那家只能服務(wù)中小企業(yè)的SaaS公司了。

數(shù)據(jù)來(lái)源：億歐智庫(kù)

完成大企業(yè)市場(chǎng)突破的Salesfore，并沒(méi)有停下前進(jìn)的腳步，因?yàn)?，可能沒(méi)有人比它更明白“時(shí)代拋棄你，都不會(huì)和你打聲招呼”的含義了。2018年7月，Salesforce收購(gòu)AI營(yíng)銷平臺(tái)Datorama；2019年6月，Salesfore宣布157億美元收購(gòu)數(shù)據(jù)分析平臺(tái) Tableau；2019年7月，Salesforce宣布與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作，以便為大中華區(qū)企業(yè)提供SaaS服務(wù)。毫無(wú)疑問(wèn)，AI+國(guó)際化是Salesfore當(dāng)下的最重要戰(zhàn)略。

2020年7月10日，Salesfore迎來(lái)了新的里程碑：市值達(dá)到了1791億美元，首次超過(guò)了Oracle公司的市值（1761億美元）。這一歷史性的時(shí)刻，也宣告了SaaS顛覆傳統(tǒng)ERP時(shí)代的到來(lái)。

03 探索：早期的中國(guó)SaaS

Salesfore在國(guó)外的成功，很早就引起了中國(guó)企業(yè)的注意。在Salesfore上市的同年同月，中國(guó)的SaaS公司八百客宣告成立。同年，發(fā)布了它的第一個(gè)SaaS產(chǎn)品：CRM beta版本。作為第一批吃螃蟹的中國(guó)SaaS創(chuàng)業(yè)者，八百客也有過(guò)高光時(shí)刻。比如在2011年，八百客宣布獲得來(lái)自Salesfore的B輪融資。但是到今天，已經(jīng)很少再聽(tīng)到八百客的消息了。如今提到知名的SaaS版CRM，我們更多會(huì)想到銷售易、紛享銷客、紅圈營(yíng)銷等，而他們多成立于2010年前后。

除了八百客等創(chuàng)業(yè)公司，用友和金蝶等老牌ERP廠商也先后嘗試了SaaS業(yè)務(wù)。比如金蝶在2005年收購(gòu)HK會(huì)計(jì)在線，隨后投入研發(fā)力量進(jìn)行SaaS產(chǎn)品架構(gòu)的搭建。但是，2010年以前的中國(guó)SaaS市場(chǎng)，仍舊波瀾不驚。早期的中國(guó)SaaS，從模仿Salesfore開(kāi)始，艱難地探索著。

04 崛起：中國(guó)SaaS元年

2015年，常常被媒體稱為中國(guó)SaaS元年。首先是2014~2015年的SaaS融資消息頻出。根據(jù)IT桔子的數(shù)據(jù)，2014年SaaS融資74起，是2013年的2.6倍；2015年SaaS融資84起，融資金額估計(jì)近40億，是2013年的10倍，如下圖所示。

同樣在2015年，阿里巴巴發(fā)布釘釘1.0版本，正式進(jìn)入SaaS市場(chǎng)。同年，紛享銷客完成1億美元的融資后，開(kāi)始瘋狂進(jìn)行廣告投放。而釘釘也不遑多讓，一時(shí)之間，兩家ToB公司的廣告占領(lǐng)了騰訊新聞、今日頭條等互聯(lián)網(wǎng)媒體首頁(yè)，甚至投放到了分眾傳媒、機(jī)場(chǎng)和地鐵等。SaaS市場(chǎng)一下子引起了更廣泛的關(guān)注。

不過(guò)，這只是熱鬧的表象。SaaS崛起的根本原因在于，隨著4G網(wǎng)絡(luò)與智能手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。傳統(tǒng)ERP無(wú)法滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于體驗(yàn)和效率的要求，天生就具有互聯(lián)網(wǎng)基因的SaaS則順勢(shì)切入了這一塊新興的市場(chǎng)。

比如，曾經(jīng)有一家國(guó)外知名建材廠商主動(dòng)找到我當(dāng)時(shí)所在的SaaS公司。他們斥資幾百萬(wàn)購(gòu)買了某國(guó)際廠商的CRM系統(tǒng)，用于管理分布在全國(guó)各地的專賣店。但是由于很多專賣店位于偏僻的縣城，同時(shí)也為了節(jié)省開(kāi)店成本和加快開(kāi)店速度，他們希望能夠在手機(jī)端進(jìn)行簡(jiǎn)單的下單、查詢庫(kù)存等操作。但是該CRM系統(tǒng)的移動(dòng)端體驗(yàn)和操作效率存在諸多問(wèn)題，根本就無(wú)法在一線門店推廣。迫不得已，他們只能放棄幾百萬(wàn)的投資，找到SaaS公司希望購(gòu)買一套系統(tǒng)。

雖然中國(guó)SaaS滿足了企業(yè)移動(dòng)辦公與管理的需求，但是要顛覆傳統(tǒng)軟件，“攻占”主流的大企業(yè)市場(chǎng)，仍然還有很長(zhǎng)的路要走。在這方面Salesfore的發(fā)展是一個(gè)很好的參考：在推出PaaS平臺(tái)之前，Salesfore由于無(wú)法滿足大企業(yè)個(gè)性化的需求，只能更多服務(wù)于中小企業(yè)市場(chǎng)。而即便有了PaaS平臺(tái)，Salesfore仍然不斷通過(guò)收購(gòu)和整合，提高自己產(chǎn)品的豐富度。本質(zhì)原因在于，獲得一個(gè)大企業(yè)客戶很容易——比如你可以向它的某一個(gè)部門銷售一個(gè)小SaaS工具——但要成為大企業(yè)的主流供應(yīng)商，則必須擁有豐富的、有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品能力。

05 機(jī)遇：趨勢(shì)加速

2020年，SaaS迎來(lái)了重要的機(jī)遇。疫情的發(fā)生，讓線上化辦公、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的趨勢(shì)加速。大家都意識(shí)到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來(lái)的趨勢(shì)（從百度指數(shù)可以看出來(lái)，如下圖所示）。擁抱SaaS，是大部分企業(yè)的必然選擇。

敏銳的資本馬上嗅到了市場(chǎng)的變化，越來(lái)越多的資本開(kāi)始涌入SaaS賽道，甚至很多投資人告訴我，他們后續(xù)將專注于企業(yè)服務(wù)賽道的投資。據(jù)B2B內(nèi)參統(tǒng)計(jì)，2020年國(guó)內(nèi)SaaS共發(fā)生134起投融資事件，融資總金額超157億元，是2015年融資總額的4倍左右。到了2021年，熱度仍未消退。截至目前，已經(jīng)有多起過(guò)億的SaaS融資消息。比如電子簽名領(lǐng)域的法大大，宣布融資9億元；跨境電商領(lǐng)域的Aftership，宣布融資4.3億元；智能客服領(lǐng)域的智齒科技，宣布融資2億多元?？梢灶A(yù)見(jiàn)，如果沒(méi)有發(fā)生黑天鵝事件，2021年將依舊是一個(gè)SaaS融資大年。

2020年的機(jī)遇，既是偶然，也是必然。必然性在于，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，SaaS作為低成本、高效率的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，是大部分企業(yè)的必然選擇；偶然性則在于，疫情的發(fā)生，教育了市場(chǎng)，讓這一趨勢(shì)更加凸顯。

06 展望：平臺(tái)時(shí)代

2020年的機(jī)遇，雖然帶來(lái)了更多的資本，但是中國(guó)SaaS自身的“效率”問(wèn)題仍沒(méi)有被有效解決。所謂效率問(wèn)題，我簡(jiǎn)單分為了以下兩類：

1）交易效率

企業(yè)去哪里尋找SaaS廠商？如何才能低成本匹配到合適的廠商？

2）交付效率

如何快速上線？如何低成本滿足個(gè)性化需求？如何打通多個(gè)SaaS系統(tǒng)？

在國(guó)外，Salesfore通過(guò)自建PaaS平臺(tái)解決了以上兩類問(wèn)題，從而為萬(wàn)億市值打下了基礎(chǔ)。而在中國(guó)，阿里云、騰訊云等互聯(lián)網(wǎng)巨頭則盯上了這一塊“肥肉”。

2021年1月14日，阿里云釘釘在6.0版本發(fā)布會(huì)上，宣布推出宜搭等低代碼開(kāi)發(fā)工具，讓不懂代碼的用戶也能快速開(kāi)發(fā)新應(yīng)用。同時(shí)，全面開(kāi)放底層能力和1300個(gè)API接口。阿里云智能副總裁、釘釘事業(yè)部負(fù)責(zé)人葉軍表示：“我們相信，有這樣一個(gè)全新的應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)的價(jià)值，以及充分開(kāi)放的釘釘?shù)鬃芰Γ欢ㄓ袡C(jī)會(huì)在三年之內(nèi)在釘釘上長(zhǎng)出 1000 萬(wàn)個(gè)釘應(yīng)用。”

有趣的是，釘釘宣布推出低代碼開(kāi)發(fā)工具的第二天，騰訊宣布：騰訊云“低代碼LowCode平臺(tái)”正式開(kāi)啟公測(cè)。

其實(shí)，釘釘6.0發(fā)布會(huì)一結(jié)束，我就斷定，微信和飛書(shū)一定會(huì)跟進(jìn)（可以參考公眾號(hào)ToB老人家的文章：釘釘?shù)木融H）。因?yàn)?，解決大企業(yè)的個(gè)性化需求是SaaS發(fā)展必須邁過(guò)的一道門檻，而通過(guò)少數(shù)幾家平臺(tái)來(lái)提供PaaS工具，對(duì)于大多數(shù)SaaS創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，是最好的選擇。畢竟，PaaS平臺(tái)的建設(shè)周期太長(zhǎng)，耗費(fèi)的成本太高。

毫無(wú)疑問(wèn)，中國(guó)SaaS，正在邁入平臺(tái)時(shí)代。對(duì)于SaaS公司來(lái)說(shuō)，由于SaaS天生的互聯(lián)網(wǎng)屬性——高效率的互通互聯(lián)、自動(dòng)化的數(shù)據(jù)采集與分析——這就意味著，如果SaaS公司具備優(yōu)秀的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力，就能夠低成本的把這個(gè)能力“溢出”給他們的客戶，從而創(chuàng)造更大的價(jià)值。因此，我把這個(gè)運(yùn)營(yíng)思路稱為“經(jīng)營(yíng)能力溢出”。

當(dāng)然，“躬身入局，深入經(jīng)營(yíng)”對(duì)于大部分軟件開(kāi)發(fā)出身的SaaS公司來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是巨大的挑戰(zhàn)。因此，深入一個(gè)行業(yè)或者細(xì)分領(lǐng)域，從臟活累活干起，耐心打磨，也許是更務(wù)實(shí)的選擇。

07 常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題

· 自研產(chǎn)品與SaaS的區(qū)別是什么？

雖然同屬于B端產(chǎn)品，但自研產(chǎn)品與SaaS的差異，還是比較大的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，自研產(chǎn)品只服務(wù)于一家企業(yè)，因此相對(duì)于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，更強(qiáng)調(diào)和業(yè)務(wù)的貼合度，以及需求響應(yīng)速度；SaaS服務(wù)于眾多企業(yè)，因此產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化被放在了最重要的位置，和業(yè)務(wù)的貼合度、需求響應(yīng)速度就相對(duì)要求低一些。

· 自研產(chǎn)品如何轉(zhuǎn)SaaS？

建議：從0開(kāi)始，搭建一套全新的SaaS多租戶協(xié)同管理系統(tǒng)。不要試圖用同一套產(chǎn)品，既滿足自身業(yè)務(wù)，又滿足眾多外部客戶的業(yè)務(wù)，長(zhǎng)期下去，會(huì)兩頭不討好。

· SaaS產(chǎn)品架構(gòu)怎么搭？

搭好棋盤，放好棋子。要做SaaS產(chǎn)品架構(gòu)，“收集需求再抽象化”不是最佳的架構(gòu)路徑，而是直接學(xué)習(xí)“最優(yōu)秀的同類產(chǎn)品”，然后站在全局的視角來(lái)梳理客戶需求。當(dāng)然，如果你是所在領(lǐng)域的先驅(qū)者，那么可以參考同類傳統(tǒng)軟件架構(gòu)。

· 私有化部署的SaaS，還能稱之為SaaS嗎？

只要是“把軟件作為一種服務(wù)”來(lái)銷售，那就是符合SaaS的基本特征。雖然是私有化部署，但是如果客戶仍然是使用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，廠商仍然持續(xù)升級(jí)，并每年收取訂閱費(fèi)用，那么就仍然是SaaS模式。

實(shí)際上，考慮中國(guó)大企業(yè)以國(guó)企為主，恐怕私有化部署是大部分中國(guó)SaaS公司難以繞開(kāi)的話題。

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文章來(lái)源：ToB老人家；作者：王戴明 

編輯：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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