隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展，流量日益碎片化，網(wǎng)購紅利減退，電商平臺之間的競爭也日益激烈。對于家用電器電商行業(yè)來說，如何降低獲客成本、深耕存量用戶已成為電商企業(yè)的必修課。而電商會員管理體系是通過尋找和鎖定目標客戶群，為目標用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，促成交易；借助數(shù)字化賦能會員管理，將成為家用電器電商平臺的發(fā)展新動力。

關于電商會員管理體系的定義：

會員管理是電商平臺的重要組成部分，是用戶運營的基礎工具。電商會員管理體系是通過劃分普通用戶與會員用戶，針對普通用戶與會員用戶提供不同的產(chǎn)品和服務。它通過等級、積分等機制促進用戶的活躍度和持續(xù)消費，能夠幫助平臺更加有效地掌握會員用戶的資料，進行用戶興趣愛好和消費習慣的數(shù)據(jù)分析，挖掘用戶消費意向需求；同時進行用戶分層，針對不同用戶提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務。

B2B電商平臺實現(xiàn)數(shù)字會員精準化管理

數(shù)商云為家用電器電商企業(yè)打造的一站式B2B網(wǎng)站商城方案，可助力企業(yè)清晰管理渠道訂單、精準掌握渠道庫存、實時洞察市場動態(tài)、精準推行促銷策略等，讓B2B分銷更高效，終端掌控更有力。B2B電商平臺為企業(yè)提供從審核注冊，到簽署合作協(xié)議；從在線瀏覽產(chǎn)品，到支持推廣單頁自助下載；以及在線預訂下單、各類電子單據(jù)自助下載、周期訂單在線對賬等功能，加快企業(yè)數(shù)字化升級。

數(shù)商云B2B電商系統(tǒng)強大的會員管理功能，可幫助企業(yè)提升用戶活躍和留存，挖掘會員數(shù)量及價值的增長空間，提高交易轉(zhuǎn)化。B2B商城平臺系統(tǒng)通過建立會員大數(shù)據(jù)畫像，以實現(xiàn)精準營銷，助力企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務的高質(zhì)量增長。

圖片來源：數(shù)商云

B2B交易管理平臺電商會員管理的價值

1、提供更具品質(zhì)化的商品

辦會員通常就是為了買放心，因此B2B商城平臺系統(tǒng)會體現(xiàn)出對供應鏈的足夠重視。通過持續(xù)優(yōu)化后端供應鏈，不斷擴大在供應鏈上的優(yōu)勢，B2B交易管理平臺采用靈活的價格體系保證商品利潤，為用戶提供更具品質(zhì)化的商品、更好的消費體驗。

2、提供專業(yè)化的會員服務

數(shù)字化B2B商城系統(tǒng)平臺以會員為中心，以服務為保障，通過精準的用戶數(shù)據(jù)分析充分了解會員的消費需求，通過高質(zhì)量的選品、配送和售后的優(yōu)質(zhì)鏈路，做好一系列針對性會員的活動，為會員提供專業(yè)化的服務。

3、提供差異化的會員管理

B2B網(wǎng)站商城建立了會員等級，企業(yè)可為會員設置不同的標簽，按不同會員積分給予會員獎勵，并且企業(yè)可以設置會員根據(jù)累積消費金額，不斷提升會員等級。B2B商城平臺系統(tǒng)可以通過建立會員關系管理體系，實現(xiàn)對會員數(shù)據(jù)信息的綜合分析，可以將會員有效細分，并做差異化營銷，為其提供專享的服務。

4、提供多等級的會員價格

由于電商的銷售場景和品類很多，每一種商品分類的利潤率都是不一樣的，B2B交易管理平臺可設置不同會員等級享受不同的服務優(yōu)惠，不同產(chǎn)品設置不同會員價格。通過多等級的會員價設置，可在一定程度上能影響客戶的消費動向，或直接刺激消費欲望，讓客戶在B2B網(wǎng)站商城產(chǎn)生最直接的付費需求。

如今，高端家電市場需求旺盛，品質(zhì)化成為消費者新需求，通過數(shù)字化的會員管理，將驅(qū)動家用電器電商市場新增長。數(shù)商云數(shù)字化B2B商城系統(tǒng)平臺助力家用電器行業(yè)深挖會員潛力，不斷提高會員忠誠度，最終實現(xiàn)企業(yè)整體盈利能力的提升。

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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