近年來，汽車保有量不斷增長，中國汽車市場連續(xù)多年成為全球產(chǎn)銷第一，伴隨物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷滲透，車聯(lián)網(wǎng)開始興起，帶給線上線下汽車相關(guān)服務(wù)行業(yè)新的發(fā)展機遇。

當(dāng)前汽車服務(wù)行業(yè)整體概況

1、市場需求增加：市場需求日漸增加，行業(yè)未來發(fā)展趨勢：個性化、集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化。

2、消費者行為成熟：消費者越來越理智，對自身需求更加明確，“以養(yǎng)代修”“七分靠養(yǎng)，三分靠修”等的汽車保養(yǎng)意識增強。

3、行業(yè)起步較晚：行業(yè)發(fā)展起步晚，個性化定制和一站式服務(wù)尚未成熟，信息反饋機制不完善，消費者需求不對等，中小型企業(yè)問題尤為突出。

4、市場整體質(zhì)量低：行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，競爭大，國內(nèi)汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)缺乏統(tǒng)一的經(jīng)營和管理標(biāo)準(zhǔn)，呈現(xiàn)“散、亂、小”的局面，各服務(wù)質(zhì)量難以保證。

5、從業(yè)者素質(zhì)偏低：技術(shù)人員素質(zhì)較低，業(yè)務(wù)水平參差不齊，服務(wù)意識較弱，高級技術(shù)人才依舊缺乏。

如何用成本低、效率高、體驗感好的方式去滿足客戶需求、獲得更多效益是汽車服務(wù)企業(yè)都逃不開的問題。隨著汽車產(chǎn)業(yè)的加速轉(zhuǎn)型，企業(yè)對供應(yīng)商的技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、環(huán)保低碳以及靈活度和韌性都提出了更高的要求。如何客觀地評估供應(yīng)商的綜合能力，更全面地識別和劃分供應(yīng)商風(fēng)險級別，不僅是供應(yīng)商自身和整車企業(yè)在供應(yīng)鏈風(fēng)險管理中必備的技能，更是整個汽車產(chǎn)業(yè)降低供應(yīng)鏈風(fēng)險、化解供應(yīng)鏈危機的關(guān)鍵。

數(shù)商云智能供應(yīng)商管理系統(tǒng)可在采購方對供應(yīng)商日常執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中，從產(chǎn)品的交貨、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品的服務(wù)等維度對供應(yīng)商進(jìn)行全方位績效評估，合格供應(yīng)商持續(xù)優(yōu)化，供應(yīng)商平臺評估管理方案可幫助企業(yè)供應(yīng)商了解自身在供應(yīng)鏈體系中的定位，提升供應(yīng)鏈的整體競爭力。

圖片來源：數(shù)商云

供應(yīng)商系統(tǒng)供應(yīng)商具體評估流程

1、評估指標(biāo)，指企業(yè)具體的績效評估指標(biāo)，采購方用戶可以在供應(yīng)商平臺根據(jù)不同組織、不同品類自定義不同的評估指標(biāo)。在建立評估指標(biāo)前，首先在供應(yīng)商平臺上建立指標(biāo)分類，數(shù)字化供應(yīng)商協(xié)同系統(tǒng)支持建立二級分類，評估指標(biāo)在二級分類下建立；

在智能供應(yīng)商管理系統(tǒng)平臺具體評分指標(biāo)中，企業(yè)可在供應(yīng)商系統(tǒng)設(shè)定定性、定量指標(biāo)；扣分、加分指標(biāo)；可設(shè)定公式計算分值等。

2、分級方案，指用戶通過評估結(jié)果，給供應(yīng)商進(jìn)行的分級處理，例如用戶可以自定義級別：合格、良好、優(yōu)秀等級別，智能供應(yīng)商管理平臺所設(shè)定的不同評估分值對應(yīng)的不同級別。用戶在評估方案中，可在SRM供應(yīng)商平臺選擇是否關(guān)聯(lián)分級方案，若關(guān)聯(lián)，則在評估報告生成后，會有分級結(jié)果，若不關(guān)聯(lián)，在評估報告生成后，無分級結(jié)果。

3、評估模型，指用戶對績效評估的評估方案，數(shù)字化供應(yīng)商協(xié)同系統(tǒng)評估模型主要包含的要素有：評估指標(biāo)及權(quán)重、評委及權(quán)重。同時用戶可以設(shè)定模型適用的組織范圍、品類范圍等。用戶在SRM供應(yīng)商平臺評估模型中，可以選擇是否設(shè)置評委，若設(shè)置，在評估計劃中，可帶出評委信息。若不設(shè)置，用戶可以在供應(yīng)商系統(tǒng)評估計劃中設(shè)置評委。

4、評估計劃，指用戶針對待評估信息，通過數(shù)字化供應(yīng)商協(xié)同系統(tǒng)制定具體的評估計劃，包括選擇評估方案、維護(hù)評估對象（供應(yīng)商信息）、選擇評委及設(shè)置評委權(quán)重等內(nèi)容。評估計劃提交審核后，手工下達(dá)生成評估任務(wù)。

5、評估報告，在所有評委通過供應(yīng)商系統(tǒng)完成評分后，自動生成評估報告。供應(yīng)商可以通過供應(yīng)商平臺對評估報告進(jìn)行反饋。

針對初審不通過、核準(zhǔn)不通過的評估報告信息，采購方用戶可以在智能供應(yīng)商管理平臺重新下達(dá)、重新評委評分，也可選擇終止。

構(gòu)建汽車服務(wù)業(yè)數(shù)字化供應(yīng)商協(xié)同系統(tǒng)，為企業(yè)提供全面健康的供應(yīng)商全生命周期管理機制，供應(yīng)商系統(tǒng)實現(xiàn)供采雙方的深度協(xié)同，優(yōu)化供應(yīng)商績效評估工作，提升效能，助力企業(yè)打造高效敏捷的供應(yīng)商數(shù)字化管理標(biāo)桿。

<本文由數(shù)商云•云朵匠原創(chuàng)，商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請標(biāo)明：數(shù)商云原創(chuàng)>

作者：云朵匠 | 數(shù)商云（微信公眾號名稱：“數(shù)商云”）

【數(shù)商云m.zhimaihui.cn】專注為企業(yè)提供供應(yīng)鏈系統(tǒng)搭建服務(wù)，長期為大中型企業(yè)打造數(shù)據(jù)化、商業(yè)化、智能化的b2b電子商務(wù)平臺服務(wù)解決方案，為傳統(tǒng)企業(yè)搭建一站式供應(yīng)鏈系統(tǒng)服務(wù)平臺閉環(huán)體系，實現(xiàn)供應(yīng)商系統(tǒng)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)互通、全鏈融合，綜合提升平臺運營效率與平臺收益。