內(nèi)容仍然是電商行業(yè)營銷策略的重要一環(huán)。內(nèi)容電商的發(fā)展就是關(guān)于電商行業(yè)進(jìn)行的，內(nèi)容營銷的核心必須是“人性”，這樣才能跟購物商城網(wǎng)站用戶產(chǎn)生共鳴。

圖片來源：unsplash

獨(dú)立電商系統(tǒng)內(nèi)容營銷的特性

1、價(jià)值性。內(nèi)容營銷可以通過觀點(diǎn)觸達(dá)思維從而達(dá)到促進(jìn)用戶的行為變化，內(nèi)容創(chuàng)造和提供可以被衡量的價(jià)值，所以可以被分享與傳遞。比如本文。最終產(chǎn)生銷售。

2、適應(yīng)性。內(nèi)容適用于所有的媒介渠道和平臺(tái)，形式也很多樣，包含了文字、圖片、視頻、運(yùn)營機(jī)制等載體。

3、期段性。在相同產(chǎn)品的不同時(shí)期，內(nèi)容營銷都是不一樣的。

電商購物網(wǎng)站內(nèi)容營銷的4個(gè)核心點(diǎn)

第一、提高內(nèi)容和用戶的關(guān)聯(lián)度

通過電商網(wǎng)站內(nèi)容去感染、號(hào)召，達(dá)到某一個(gè)具有價(jià)值觀變化的一個(gè)層面，這是我們?cè)谒伎寂c用戶產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的過程當(dāng)中，最重要的一個(gè)部分。

第二、用右腦思考

網(wǎng)上購物商城系統(tǒng)搭建內(nèi)容核心是“人性”，才能產(chǎn)生共鳴。

電商平臺(tái)創(chuàng)造符合人性的內(nèi)容素材的四種角度

1.社交人格化

看似高逼格，其實(shí)做到“及格”很簡單，把電商系統(tǒng)平臺(tái)品牌當(dāng)做人來創(chuàng)造內(nèi)容。這就是所謂的品牌人格化，需要用故事來做內(nèi)容。

2.敘事社會(huì)化

當(dāng)下熱點(diǎn)和事件、引古喻今等有很多方法，總之說“好故事”與“說好”故事一樣重要，因?yàn)樗芤l(fā)消費(fèi)者一連串的感情投入。

3.內(nèi)容速食性

通過創(chuàng)建搞笑、娛樂、猜謎、競爭性甚至帶有爭議性的內(nèi)容來吸引用戶的眼球，引起更多消費(fèi)者的情緒上的卷入。也就是說，對(duì)錯(cuò)不重要，重要的是“重在參與”。

4.科普娛樂性

很多行業(yè)是“購買低頻次”“關(guān)注低熱度”的行業(yè)。電商系統(tǒng)網(wǎng)站產(chǎn)品賣點(diǎn)往往要費(fèi)勁的解釋一番。但冷僻而復(fù)雜的內(nèi)容往往令人卻步，因此需要將復(fù)雜的議題通過大眾熟悉和喜歡的方式普及給消費(fèi)者。

在線購物網(wǎng)站重視創(chuàng)意盡可能互動(dòng)

我們做電商系統(tǒng)內(nèi)容營銷，購物商城系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)無非就是四個(gè)目標(biāo)：鼓舞用戶，娛樂用戶，教育用戶，還有說服用戶。當(dāng)我們明確做內(nèi)容營銷目的的時(shí)候，就可以更加有的放矢，用最合適的手段與創(chuàng)意機(jī)制來準(zhǔn)備內(nèi)容營銷。

而互動(dòng)，只要有了這個(gè)意識(shí)，無時(shí)無刻不可以見縫插針的互動(dòng)。關(guān)鍵是意識(shí)的強(qiáng)弱。

購物商城平臺(tái)不同產(chǎn)品階段的關(guān)注點(diǎn)不同時(shí)（點(diǎn)、線、面）。

1、點(diǎn)——零用戶的時(shí)候

商城購物網(wǎng)站精確定位核心人群的核心需求。產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，就是內(nèi)容制作的核心點(diǎn)，把內(nèi)容做成一根針。

2、線——有部分用戶的時(shí)候

依舊精確定位核心人群的前提下，然后針對(duì)這些核心人群細(xì)分不同的需求。分門別類滿足，再把所有的內(nèi)容用當(dāng)初的核心點(diǎn)串起來，做成一條線。

3、面——有大量不同類型用戶的時(shí)候

通過長期發(fā)展，擴(kuò)充了很多不同類型的核心用戶，就多了一個(gè)維度。加上每類核心用戶的不同需求，商城購物網(wǎng)站營銷內(nèi)容就成了一個(gè)面。那么需要分門別類，把同一個(gè)創(chuàng)意用不同的表現(xiàn)形式推送給不同“線”上的用戶。

關(guān)于電商用戶心理：

1、人性——讓品牌人格化成功抓住用戶

讓商城購物網(wǎng)站品牌有態(tài)度，有脾氣，有個(gè)性，有氣場，甚至像人一樣建立自己的圈子，像人一樣的來說故事，這樣才能更好地去撩撥用戶，與用戶互動(dòng)，這就是所謂的品牌人格化。

2、屌絲——通過普通人的故事讓用戶更有共鳴

絕大部分用戶都是在過普通人的日子。真實(shí)、自然有感情的普通人的故事，更能打動(dòng)我們。甚至現(xiàn)在明星主要的圈錢工具都是“真人秀”，就是為了還原本來面貌。同時(shí)，還有用戶的獵奇心理。這點(diǎn)在接下來會(huì)提到。

3、標(biāo)簽——打造內(nèi)容性產(chǎn)品形成自營銷，形成重度文化隔離從而提升忠誠度。

1）它賦予了目標(biāo)用戶一種身份的標(biāo)簽。

2）讓歸屬感跟共鳴提早發(fā)生在品牌選購的階段。

3）強(qiáng)化產(chǎn)品跟用戶之間的故事。

年輕人是未來，一個(gè)品牌要想長久，就要盡量去主動(dòng)去迎合年輕人的口味。比如說鬼畜、腹黑、二次元等等。這些年輕人文化和高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)擦出了火花之后，不但成為年輕人的娛樂跟社交方式，甚至有時(shí)候會(huì)融入到主流文化，融入到我們?nèi)粘Ｊ褂玫倪@種語言當(dāng)中。

4、引發(fā)思考——用可視化的數(shù)據(jù)詮釋熱點(diǎn)事件，引發(fā)用戶思考

可視化的圖形一方面有助于品牌主歸納總結(jié)消費(fèi)觀點(diǎn)或者是消費(fèi)者的洞察，比如說大家熟悉的像春運(yùn)的遷徙圖，霧霾話題的影響。另一方面也有助于用戶去理解和關(guān)心更為復(fù)雜的一些話題，從而激發(fā)用戶分享的欲望。

5、獵奇——結(jié)合用戶的好奇心與體驗(yàn)成長階段進(jìn)行內(nèi)容營銷

每個(gè)人的知識(shí)點(diǎn)都是有盲區(qū)的，結(jié)合用戶的好奇心、求知欲跟體驗(yàn)欲來做更有趣的商城購物網(wǎng)站內(nèi)容營銷。

6、熱點(diǎn)——傍蹭與勾搭熱點(diǎn)話題，爭取“參與感”撕逼，拼“存在感”

電商商城平臺(tái)借勢營銷。品牌通過傍大腿，蹭熱點(diǎn)，能夠創(chuàng)造出有趣的內(nèi)容，調(diào)動(dòng)用戶的胃口。

比如說每一年的電商節(jié)日，都會(huì)有很多品牌來打撕逼的擂臺(tái)。這可以說是一種蹭熱點(diǎn)、傍大腿的舉動(dòng)，除了打擊競爭對(duì)手外，實(shí)際上也在爭取存在感。

7、科普——娛樂性科普內(nèi)容可以帶來更大規(guī)模的傳播

比如說像中國的房地產(chǎn)政策，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史等等，甚至它還有一些社會(huì)性的話題，都能夠用一分鐘視頻的形式，讓大家更好的理解，形成更廣泛的傳播。這種方式讓科普跟娛樂結(jié)合，都能夠引發(fā)更大的傳播，甚至能轉(zhuǎn)化成更具商業(yè)價(jià)值的一些部分。

8、溝通素材——設(shè)計(jì)半個(gè)性化的模板，邀請(qǐng)用戶再創(chuàng)內(nèi)容流

它是需要用戶參與的，因?yàn)橛脩舻膮⑴c它能夠再創(chuàng)造出內(nèi)容流。

比如說像過去的臉萌、足跡、小崽子等都是這樣的一種應(yīng)用。尤其是在現(xiàn)在的90后在微信群里面，基本上很少用文字來溝通，更多的都是用表情包來溝通。

用戶的參與能夠再創(chuàng)造出內(nèi)容流。通過設(shè)計(jì)模板讓用戶跳進(jìn)去，用戶會(huì)在你之前的內(nèi)容里面再去創(chuàng)造新的部分。

9、價(jià)值觀——探討價(jià)值觀

抓住內(nèi)容營銷當(dāng)中的新紅利因?yàn)榍嗌倌晡幕尼绕穑泊砹宋覀兊奈幕拙€和價(jià)值觀，正在不斷地被刷新。過去大家喜歡看《萬萬沒想到》和《屌絲男士》，我想就是喜歡看有趣、逗逼、吐槽、屌絲逆轉(zhuǎn)人生的這種劇情。

帶有貼合青年文化和價(jià)值觀的娛樂內(nèi)容，反而讓品牌在內(nèi)容營銷中找到一個(gè)新的商機(jī)，這一點(diǎn)的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過于我們經(jīng)?？吹降乃^視頻節(jié)目的貼片廣告，或者是內(nèi)容植入。

10、創(chuàng)意——嘗試富媒體，結(jié)合準(zhǔn)媒體，強(qiáng)化自媒體IP概念

現(xiàn)在所謂的內(nèi)容創(chuàng)意，在于能不能把用戶溝通的過程變成內(nèi)容生產(chǎn)的過程，并通過內(nèi)容創(chuàng)意的機(jī)制保證運(yùn)行。這樣就可以使我們不斷地生產(chǎn)更好的內(nèi)容，讓機(jī)制自然自行地傳播和推廣出去。

1）讓內(nèi)容通過機(jī)制的完善而富有生命。

2）把內(nèi)容設(shè)計(jì)為購買鏈條當(dāng)中的一個(gè)體驗(yàn)環(huán)節(jié)。

3）通過高頻使用的場景，在公益活動(dòng)中讓用戶參與形成內(nèi)容且轉(zhuǎn)化成內(nèi)容營銷。

4）內(nèi)容和大數(shù)據(jù)的融合，能夠讓營銷更有技術(shù)感。

還有一點(diǎn)要注意的就是為了避免陷入目前內(nèi)容營銷的死胡同，你必須追溯到最開始那個(gè)本源問題：你為什么要?jiǎng)?chuàng)作這些內(nèi)容？這是一個(gè)非常嚴(yán)肅的問題，究竟是為什么？在你以實(shí)際行動(dòng)回答這個(gè)問題時(shí)，要選擇那條讓人意向不到的、有風(fēng)險(xiǎn)的、人跡罕至的路去通往你的目的地。

作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

<數(shù)商云（m.zhimaihui.cn）是國內(nèi)知名企業(yè)級(jí)電商平臺(tái)提供商，為企業(yè)級(jí)商家提供商城網(wǎng)站建設(shè)（多種模式電商平臺(tái)搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售等）、供應(yīng)商管理系統(tǒng)搭建及電商行業(yè)解決方案服務(wù)>