家電行業(yè)一直是全球家電消費(fèi)的龍頭行業(yè)，總體規(guī)模巨大，但競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。在傳統(tǒng)家電制造企業(yè)需要全球運(yùn)作、多級(jí)供應(yīng)鏈和不斷創(chuàng)新的情況下，B2B電商平臺(tái)成為了家電行業(yè)不可或缺的工具。

家電行業(yè)痛點(diǎn)分析

1. 渠道分散、數(shù)據(jù)孤島

在家電行業(yè)中，供應(yīng)鏈通常較長(zhǎng)，代理商和分銷商眾多。溝通成本高、渠道分散，供應(yīng)商和銷售商之間的信息溝通、訂單處理和支付平臺(tái)不充分，傳統(tǒng)管理方式耗費(fèi)時(shí)間和資金，無法快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。

2. 服務(wù)質(zhì)量難以保證

由于家電行業(yè)的規(guī)模和復(fù)雜性，客服質(zhì)量往往難以維持。已建立的客戶關(guān)系難以維護(hù)，且有些家電企業(yè)沒有良好的售后服務(wù)機(jī)制，缺乏持續(xù)的客戶聯(lián)系和管理。

3. 營(yíng)銷困難

營(yíng)銷是家電行業(yè)中的重要組成部分。由于家電消費(fèi)需求較為穩(wěn)定，和其他行業(yè)相比，營(yíng)銷難以實(shí)現(xiàn)。采用傳統(tǒng)推銷方式，投入大量人力物力費(fèi)用，但相應(yīng)的銷售回報(bào)往往較低，且成本較高，難以平衡。

針對(duì)家電企業(yè)的痛點(diǎn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠幫助企業(yè)提高應(yīng)變能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而達(dá)到降本增效的目的。但對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，搭建B2B電商平臺(tái)，僅僅靠自身的努力是很難成功的，在轉(zhuǎn)型過程中，或需要產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等第三方專業(yè)平臺(tái)的支持，否則會(huì)面臨極大的困難和風(fēng)險(xiǎn)。

數(shù)商云B2B電子商務(wù)系統(tǒng)方案可推動(dòng)家電行業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，發(fā)揮B2B電商平臺(tái)的力量，將家電產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融合，幫助客戶實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的服務(wù)流程，完善B2B電商系統(tǒng)鏈條，整合行業(yè)資源，重新構(gòu)筑B2B電商新格局，使得客戶輕松享受高效快捷的服務(wù)。

B2B在線交易商城系統(tǒng)核心功能介紹

1. 平臺(tái)首頁

相比B2C企業(yè)，B2B企業(yè)具備目標(biāo)客戶決策復(fù)雜性高、周期長(zhǎng)的特性，因此B2B電商交易平臺(tái)開發(fā)不僅需要滿足決策者的交易行為，還需要從頭至尾的服務(wù)引導(dǎo)工具滿足客戶的需求，B2B系統(tǒng)首頁可自定義工作臺(tái)，清晰展示交易全流程。 

2. 會(huì)員管理

B2B電子商務(wù)系統(tǒng)可為會(huì)員設(shè)置不同的標(biāo)簽，按不同會(huì)員積分給予B2B平臺(tái)會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)，B2B電商交易平臺(tái)采用靈活的價(jià)格體系，在保證商品利潤(rùn)的同時(shí)，又能讓會(huì)員在B2B系統(tǒng)上享受體現(xiàn)出尊享的感覺。

圖片來源：數(shù)商云

3. 詢價(jià)報(bào)價(jià)

通過在線B2B系統(tǒng)供應(yīng)商可發(fā)布商品庫(kù)存，采購(gòu)商可根據(jù)采購(gòu)量、支付方式等在B2B平臺(tái)進(jìn)行詢價(jià)，生成的詢價(jià)單供應(yīng)商可在B2B在線交易平臺(tái)商家中心進(jìn)行報(bào)價(jià)。 

圖片來源：數(shù)商云

4. 采購(gòu)商等級(jí)

B2B電子商務(wù)平臺(tái)針對(duì)不同等級(jí)、不同渠道、不同模式的采購(gòu)商，供應(yīng)商可在B2B交易系統(tǒng)上自定義其優(yōu)惠折扣政策、解決供銷分工不明確等企業(yè)核心運(yùn)營(yíng)問題。

5. 大數(shù)據(jù)分析

B2B系統(tǒng)接入大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，依托大數(shù)據(jù)對(duì)客戶行為軌跡的分析能力，構(gòu)建客戶的興趣模型，為客戶提供實(shí)時(shí)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的智能匹配服務(wù)，依托B2B電商交易平臺(tái)大數(shù)據(jù)對(duì)實(shí)時(shí)流數(shù)據(jù)的處理能力，實(shí)現(xiàn)秒級(jí)實(shí)時(shí)精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)，B2B平臺(tái)支持用戶觸發(fā)營(yíng)銷活動(dòng)，支持觸點(diǎn)營(yíng)銷，支持關(guān)系營(yíng)銷，支持上下游關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。

6. 倉(cāng)儲(chǔ)物流

倉(cāng)儲(chǔ)是物流與供應(yīng)鏈中的調(diào)度中心，倉(cāng)儲(chǔ)直接與供應(yīng)鏈的效率和反應(yīng)速度相關(guān)，B2B系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)模塊不僅提供傳統(tǒng)的儲(chǔ)存服務(wù)，還提供相關(guān)的后期組裝、包裝、打碼、客戶服務(wù)等增值服務(wù)。

家電企業(yè)應(yīng)用B2B商城系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

1. 優(yōu)化供應(yīng)鏈、提高效率

通過B2B電商平臺(tái)，家電制造商和供應(yīng)商之間的數(shù)據(jù)和信息可以更容易地進(jìn)行共享和整合。供應(yīng)鏈中每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以通過自動(dòng)化合同、訂單確認(rèn)等過程大幅簡(jiǎn)化,協(xié)調(diào)更為便捷和高效。家電企業(yè)可以在同一平臺(tái)上管理全部供應(yīng)鏈,從而減少不必要的成本和時(shí)間。

2. 提高客戶服務(wù)體驗(yàn)質(zhì)量

B2B平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)更為高效和方便的客戶服務(wù)流程。

消費(fèi)者可以在線下單、追蹤配送等方面得到更好的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)，B2B平臺(tái)也為消費(fèi)者提供了更多的自主選擇權(quán),直接在在線上選購(gòu)商品，方便快捷。

3. 精準(zhǔn)營(yíng)銷、提升銷售

通過B2B平臺(tái)，家電企業(yè)可以通過獲取更多、更準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)來進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，掌握客戶需求，推出符合市場(chǎng)需求的商品和服務(wù)，進(jìn)而增加銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)。

家電企業(yè)能夠通過采取B2B系統(tǒng)的技術(shù)支持和解決方案來打造全新的經(jīng)營(yíng)模式。通過技術(shù)的共享與數(shù)據(jù)交互，可降低成本和提高企業(yè)的運(yùn)作效率，開拓新客戶群體和業(yè)務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)更高的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。

唯有擁抱數(shù)字化，才能提升家電行業(yè)的附加值，通過B2B電商交易平臺(tái)的搭建，從行業(yè)痛點(diǎn)發(fā)力，借助與現(xiàn)有渠道互補(bǔ)的、靈活流暢的線上B2B平臺(tái)購(gòu)買渠道和優(yōu)越的客戶體驗(yàn)，助力傳統(tǒng)家電企業(yè)重塑競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信公眾號(hào)名稱：“數(shù)商云”)