CCFA做過一個零售業(yè)的調(diào)研，傳統(tǒng)企業(yè)面臨的最大問題是什么？25%的管理者說最大的問題是供應鏈管理，10%的管理者說最大的問題是物流成本上升?？梢哉f，在各種各樣的原因里，供應鏈相關(guān)問題就占了兩條，確實很具有挑戰(zhàn)性。

一、傳統(tǒng)供應鏈面臨挑戰(zhàn)

1. 需求的快速變化與不確定性

供應鏈做的事情就是需求跟供應。這種需求和供應也分兩種，一種to B，一種to C。to B是面對企業(yè)，To C是面對消費者。在這兩個情況里，都有需求變化，都有不確定性，比如to B的需求變化。

過去企業(yè)產(chǎn)品多以硬件為主，現(xiàn)在很多企業(yè)在慢慢轉(zhuǎn)向軟件。哪怕有硬件，也不是以銷售硬件為主。思科以前做路由器、交換機等大型產(chǎn)品，都是按硬件賣的，現(xiàn)在越來越多的硬件設備或租或送，他們只是按月按軟件使用收費，這種產(chǎn)品架構(gòu)的變化對傳統(tǒng)供應鏈就產(chǎn)生了很大挑戰(zhàn)。

2. 供應鏈的預測與響應能力

過去交貨是送出去就行，送的越早越好。而現(xiàn)在的收貨時間，我們都叫JUST IN TIME。也就是在一個時間段，東西必須送到。早了不行，晚了也不行。這就在考驗供應鏈的反應能力，考驗供應鏈的柔性有多大。這對企業(yè)來說就是一個很大的挑戰(zhàn)。

3. 企業(yè)成本與風險控制能力

對新零售企業(yè)來說，成本最大的地方是什么？物流。尤其是最后一公里的物流成本最高。此外，還有風險控制能力。三星為什么突然從中國消失，電池爆炸事件是一個很重要的原因。如何控制這種風險也是一個很大的挑戰(zhàn)。

4. 全球化的外部協(xié)作能力

對于傳統(tǒng)工業(yè)來說，全球化協(xié)作就是一個很大的挑戰(zhàn)。

二、什么是數(shù)字化供應鏈？

中國的傳統(tǒng)經(jīng)濟是制造業(yè)。中國曾經(jīng)是現(xiàn)在也是世界上最大的一個制造工廠，為什么中國能夠在傳統(tǒng)經(jīng)濟里拔得頭籌，成為世界性工廠？就是因為中國有勞動力紅利。勞動力紅利不單單是工人，還包括我們的技術(shù)人員，我們每年畢業(yè)的大學生。這方面，很多國家不能跟我們相比。

數(shù)字經(jīng)濟是伴隨工業(yè)4.0出現(xiàn)的，它有幾個明顯的特點：

第一，必須要有數(shù)字。第二，必須要有網(wǎng)絡。第三，要智能。這三點不可缺少。

數(shù)字經(jīng)濟紅利是數(shù)字消費者紅利。世界上有38.9億網(wǎng)民，中國就有7.51億網(wǎng)民，這些網(wǎng)民中有7.24億都使用手機。為什么中國的數(shù)字經(jīng)濟一定會超過美國，因為美國沒有這么多數(shù)字消費者。美國的數(shù)字消費者一般都在東部西部等一些大城市，廣大地區(qū)根本就沒有這種所謂的數(shù)字消費者，所以他們的數(shù)字消費者紅利有限，數(shù)字經(jīng)濟肯定會被中國趕上。

雙11是中國數(shù)字經(jīng)濟一個很明顯的表現(xiàn)。

2018年雙11當天，天貓賣了2135億?？梢哉f，數(shù)字經(jīng)濟在中國已經(jīng)到了一種登峰造極的地步。

但是數(shù)字經(jīng)濟對我們的供應鏈也造成了很大的壓力。原本在傳統(tǒng)工業(yè)里，工業(yè)的預測響應能力就很難做，數(shù)字化經(jīng)濟來了，壓力就更大了。

傳統(tǒng)供應鏈有三流：物流、資金流、信息流。

傳統(tǒng)供應鏈有推式供應鏈和拉式供應鏈。

什么叫推式供應鏈？就是根據(jù)對市場的預測，我把東西先做好，然后推向市場，賣多少就不知道了；比如瓶裝水就是推式供應鏈。我只是預測客戶的需求。而拉式供應鏈則是根據(jù)客戶的訂單拉動供應鏈，客戶響應度很高但供應鏈的壓力山大。

推拉式供應鏈則是利用了推式的高效和拉式的快速響應，在企業(yè)中被廣泛的應用。

但因傳統(tǒng)供應鏈是串聯(lián)的，有供應商，有核心企業(yè)，供應鏈也非常長，從供應商到用戶會有很多的節(jié)點，很容易造成與客戶之間的誤解。

實際上，因為節(jié)點多，也很容易浪費時間，浪費效率。所以我們引進了數(shù)字化供應鏈。

數(shù)字化供應鏈是基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能等關(guān)鍵技術(shù)，構(gòu)建的以客戶為中心，以需求為驅(qū)動的，動態(tài)、協(xié)同、智能、可視、可預測、可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)狀供應鏈體系。

應用數(shù)字化供應鏈，整個供應鏈就變成了并聯(lián)，同時也變成了網(wǎng)狀。每個部門跟客戶之間都能直接聯(lián)系?？蛻舻男枨笞兓梢酝ㄟ^網(wǎng)狀直接回到各個部門，各個企業(yè)，讓大家同時知道，在快速響應的同時，效率非常高，也可以降低風險。

首先，數(shù)字化供應鏈很重要的一點是以需求為驅(qū)動，而不是以自己的理解預測來驅(qū)動。同時數(shù)字化供應鏈是動態(tài)的，這種動態(tài)是說你有一千種場景，就必須要有一千種供應鏈對應它。

其次，必須要協(xié)同。傳統(tǒng)供應鏈講了兩種協(xié)同，一種是企業(yè)內(nèi)部的銷售部門跟供應鏈部門一起聯(lián)合預測，我們叫S&OP。有了數(shù)字化字供應鏈以后，這種協(xié)同可能就不需要S&OP了。因為你有了足夠多的數(shù)據(jù)，也可以快速反應，完全可以取代S&OP。

三、新零售與數(shù)字化供應鏈

馬云提出新零售，新制造就是要支撐新零售。新制造又跟數(shù)字化有什么關(guān)系呢？

過去的制造就是制造產(chǎn)品，但現(xiàn)在的制造已經(jīng)開始慢慢向服務方向發(fā)展，也就是說，制造業(yè)成為一種服務單位，給你提供服務。

我們都認為共享經(jīng)濟是消費方面的共享，比如共享單車、共享充電寶等。實際上，真正的共享經(jīng)濟規(guī)模是在企業(yè)這一端，特別是在工廠這一端。

工廠共享什么？可以共享很多東西。比如最簡單的產(chǎn)能可以共享，并不是每個工廠它的產(chǎn)能總能100%的用到，往往是產(chǎn)能要么多，要么不夠。產(chǎn)能共享，共享經(jīng)濟是新制造中的一個很重要的因素。

對于新零售來說，新制造要做到Any where， Any time， Any product。是什么意思呢？就是在任何地方都可以做，任何時間都可以做，任何產(chǎn)品都可以做。因為有這樣的要求，所以你必須要有數(shù)字化工業(yè)才能支撐。

有一家做西裝的企業(yè)叫紅領西裝，它有一個網(wǎng)上平臺，你可以把你需要的尺寸放上去，這個平臺就會自動生成一個模板，然后這個模板會被送到工廠去生產(chǎn)。或者說你自己不會量，你可以去他的門店幫你量，最后也能實現(xiàn)個性化定制。

這些都是數(shù)字化供應鏈能為新零售所能做的。比如盒馬鮮生。用戶先用支付寶或淘寶帳號登錄才能購物，它們創(chuàng)建和培養(yǎng)了用戶數(shù)字化能力。 一定要養(yǎng)成用戶用數(shù)字化方式溝通的這個習慣。訂單的揀貨、流轉(zhuǎn)、打包和配送過程中全部是采用分布式的做法，不再是以單個訂單為中心來作業(yè)。智能算法已經(jīng)滲透到了盒馬選品采購、銷售、最后物流履約的全流程當中。

盒馬實現(xiàn)全鏈路的數(shù)字化，員工通過智能設備工作，加快產(chǎn)品外賣到家速度，盒馬的“日日鮮”，前一天晚上在各個蔬菜基地采摘的蔬菜，連夜包裝，第二天一早上架，最快只要八小時。

四、新金融與數(shù)字化供應鏈

過去金融都是在銀行的柜臺上做，現(xiàn)在金融也開始平臺化。此外，銀行貸款要看你的信用，如果數(shù)據(jù)能轉(zhuǎn)化成資產(chǎn)，那么數(shù)據(jù)也可以用作信用評估，所以數(shù)據(jù)化很重要。

數(shù)字經(jīng)濟也好，數(shù)字工業(yè)也好，都有這個問題，怎么把你的數(shù)字變成你的資產(chǎn)。最后是場景化。

舉個案例，小雨傘保險不是一般的傳統(tǒng)保險，它做的是場景化。比如它出一款保險，是按天的。你今天保險多少錢，看你今天的鍛煉情況，如果今天走路走了1萬步，數(shù)據(jù)就傳到它那里去了，它認為你鍛煉得很好，風險比較小，明天賣給你的保險便宜五毛錢或者便宜兩塊錢。它也有各種活動，大家一起比賽，可以給你多少折扣等等。他把這種保險行動變成一種場景。

五、預測與計劃數(shù)字化

供應鏈要預測大概做多少東西，什么時候，在什么地方，有了預測才能做計劃。問題往往是需求復雜，很多很難預測，同時計劃跟不上變化。數(shù)字化供應鏈，第一可以通過各種各樣的數(shù)據(jù)采集，來把控預測的一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

比如說庫存，供應商有多少庫存，我有多少庫存，外面市場上的經(jīng)濟價格指數(shù)怎么樣，有沒有什么重大事件影響我們的需求，然后這個數(shù)據(jù)一定要分享，在企業(yè)內(nèi)部有銷售計劃平臺，各個部門都能看到，銷售部門、生產(chǎn)部門、物流部門都能看得到，同時可以把它擴展成企業(yè)跟企業(yè)之間共享，上下游都能看到我的銷售計劃的一些信息。

1.采購數(shù)字化

采購最大的問題一個是暗箱操作，大疆的采購暗箱操作案，給公司帶來10億的損失，有45個人卷到這個事件里面，最后判了二十幾個人坐牢。另外突然間買不到東西了，供應商不行了，這是供應鏈中斷的風險。數(shù)字化采購，變成一種電子采購，全程透明，避免暗箱操作。還可以簡化流程，減少成本。

2. 決策數(shù)字化

采購一般都是被動，來了訂單，或者給個計劃，來決策買什么東西，數(shù)字化可以變被動為主動，主動決策什么東西需要采購。

3. 供應商管理數(shù)字化

怎么去管理供應商，怎么選擇供應商，用數(shù)字管理平臺，直接看供應商24小時在做什么事情，哪里發(fā)生什么問題的話，我可以及早知道。

4. 制造數(shù)字化

遠程模擬和數(shù)字孿生是制造數(shù)字化的2個重要領域。

遠程模擬什么意思？就是我不需要在現(xiàn)場操作，遠程去操作，特別是一些電站的操作，遠程比較多。

數(shù)字孿生，我目前在做的事情，工廠在生產(chǎn)也好，物流在配送也好，同時有一套數(shù)字系統(tǒng)，跟它連在一起的，實際是怎么做的，這套數(shù)字系統(tǒng)也是怎么做的?？梢杂脭?shù)字系統(tǒng)監(jiān)督模擬，你還沒有問題的時候，數(shù)字系統(tǒng)你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，會提前告訴你應該怎么做。

六、數(shù)字化供應鏈都用到哪些技術(shù)?

第一，物聯(lián)網(wǎng)。

我們看數(shù)據(jù)采集有各種各樣的東西，有RFID，有攝像頭，有掃描槍，再往上一層是數(shù)據(jù)集成，然后是信息處理，人機界面。你這些信息怎么把它整合在一起，人跟機器怎么互動，這就是平臺，就是物聯(lián)網(wǎng)。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)必須跟云計算連在一起，很多企業(yè)不可能自己擁有設備，擁有人員，去管理這套東西，我們可以充分利用云計算。

第二，認知供應鏈。

它是可以學習的，它不只是按照人的命令行事，也可以輔助你人來做思考，去決定，還可以幫助人去理解問題，哪里有問題，幫助你做決策，發(fā)現(xiàn)一些關(guān)聯(lián)性，這個是認知供應鏈。

機器人也分自適應機器人，裝配機器人。什么意思？一個裝配機器人，原來你給它編碼走直線，碰到桌子不能走了怎么辦，按照程序退回來。

自適應機器人就是碰到就拐彎了，繞過去了。

設備壞了，壞了再去告訴你怎么修，這是一般最簡單的智能，智能是預防性，它會告訴你，你這個設備大概還要多久就要壞了，你該去做維修了，認知供應鏈和智能制造，這是最大的一個差別。

第三，區(qū)塊鏈。

區(qū)塊技術(shù)是一個分布式，沒有中心，是點對點的做。這種技術(shù)有不可篡改性，你記錄以后就沒法改了，還有開放，隱私等等好處。

區(qū)塊鏈在供應鏈數(shù)字化有兩大作用，一個是做供應鏈金融，一個是做產(chǎn)品追溯。

七、數(shù)字化的供應鏈現(xiàn)狀跟未來

過去的供應鏈設計是串聯(lián)的長鏈，數(shù)字化的供應鏈是網(wǎng)狀的并聯(lián)。

有人做過一些統(tǒng)計，53%的企業(yè)是數(shù)字化入門者，只是在做單點實驗；35%的企業(yè)是數(shù)字化探索者，已經(jīng)在做局部推廣；10%的企業(yè)是數(shù)字化組織者，已經(jīng)開始擴展復制，2%的企業(yè)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型者，開始運行管理；0.1%的是顛覆者，能夠發(fā)明、創(chuàng)造一些數(shù)字化的優(yōu)化創(chuàng)新，這個是我們國內(nèi)目前的現(xiàn)狀。

八、小結(jié)

隨著全球化進程的加速，企業(yè)的供應商可能遍及世界各地，供應鏈的管理難度也變得越來越大。只有跟隨市場腳步，建立數(shù)字化供應鏈，才能使得供應鏈系統(tǒng)的收益最大化，提高企業(yè)的核心競爭力。

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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