供應(yīng)商管理的好壞對企業(yè)來說至關(guān)重要。特別是對于品質(zhì)要求較高的行業(yè)，如選擇的供應(yīng)商在庫存水平、材料品質(zhì)、供貨提前期、交貨等方面存在問題，將會直接打亂企業(yè)的生產(chǎn)節(jié)奏。

然而，在一些企業(yè)，現(xiàn)實情況卻是：優(yōu)秀的供應(yīng)商通常不夠忠誠，而忠誠的供應(yīng)商又通常不夠優(yōu)秀，于是不斷開發(fā)供應(yīng)商、不斷更換供應(yīng)商便成為了這些企業(yè)無奈的選擇。

為什么會這樣呢？根本原因之一可能就是這些企業(yè)總是想直接尋找優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商為己所用，而沒有意識到在企業(yè)的吸引力還不夠強大的情況下，要擁有優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商，培養(yǎng)比尋找更加重要。

那么，應(yīng)當如何培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商呢？

首先，要正確認識供應(yīng)商在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的基礎(chǔ)作用，樹立依靠供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商的思想，善待供應(yīng)商，給供應(yīng)商以信心：

01供應(yīng)商是產(chǎn)品實現(xiàn)的基礎(chǔ)

零部件的質(zhì)量、價格、交付周期，在很大程度上決定著產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和生產(chǎn)周期。外協(xié)、外購零部件占構(gòu)成產(chǎn)品的零部件的比例越大，這種決定程度就越大，而零部件的質(zhì)量、成本和交付周期又取決于供應(yīng)商。所以，供應(yīng)商是我們產(chǎn)品實現(xiàn)的基礎(chǔ)，我們應(yīng)當把供應(yīng)商當作自己的分廠看待，相信供應(yīng)商，依靠供應(yīng)商，盡我所能為供應(yīng)商服務(wù)，把供應(yīng)商培養(yǎng)成為鞏固的零部件生產(chǎn)基地。

02平等對待供應(yīng)商 

要想供應(yīng)商忠誠于我們，我們必須平等對待供應(yīng)商。

所謂平等相待，我以為，就是要做到己所不欲、勿施于人，凡事推己及人、將心比心。而其中最基本的就是不強迫供應(yīng)商做不愿意的事情。

例如，在平等自愿的前提下進行談判，不與供應(yīng)商簽訂帶有不對等條件的協(xié)議，更不以任何方式強迫供應(yīng)商簽訂類似協(xié)議；不強迫或欺騙供應(yīng)商參與其不擅長或者不愿意參加的新產(chǎn)品項目，不強迫或欺騙供應(yīng)商接受其無能力接受或不愿意接受的業(yè)務(wù)；嚴格履行協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，不以任何理由拒絕履行或者以打折扣的方式履行等。

03主動維護供應(yīng)商的利益 

供應(yīng)商與我們合作的目的，是為了獲利。如果不能獲利，供應(yīng)商就不會與我們合作，即使已經(jīng)建立了合作關(guān)系，這種關(guān)系也不會長久。所以，要想供應(yīng)商忠誠于，持續(xù)為我們提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，必須主動維護供應(yīng)商的利益：

<1> 不要求供應(yīng)商承擔除協(xié)議規(guī)定以外的其它任何義務(wù)

不單方面提高產(chǎn)品要求或服務(wù)要求，變相降低供應(yīng)商的利潤率。因我們的原因造成產(chǎn)品要求提高或者服務(wù)要求提高，造成供應(yīng)商成本增加的，應(yīng)當給予供應(yīng)商相應(yīng)的補償。

<2> 進入批量生產(chǎn)階段后，設(shè)計方案應(yīng)盡量維持穩(wěn)定。

非萬不得已不要輕易變更。如遇非變更不可的，也應(yīng)事先主動供應(yīng)商溝通，并做好相應(yīng)的善后工作。

其次，要充分認識到打造優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商隊伍對企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，從建設(shè)零部件制造基地的戰(zhàn)略高度對供應(yīng)商進行選擇、評價和管理。

 1、選擇供應(yīng)商應(yīng)遵循“合適”的原則 

企業(yè)對供應(yīng)商的吸引力決定著供應(yīng)商對企業(yè)的忠誠度，企業(yè)選擇供應(yīng)商也應(yīng)當講究“門當戶對、兩情相悅”，否則，合作不是不愉快，就是不長久。所以，我們在選擇供應(yīng)商的時候應(yīng)當從自身的規(guī)模、知名度、采購量和付款能力等實際情況出發(fā)，選擇“合適”的供應(yīng)商，而不是選擇“最優(yōu)秀”的供應(yīng)商。

 2、評價供應(yīng)商要重視供應(yīng)商的發(fā)展?jié)摿?nbsp;

現(xiàn)有能力評價是評價供應(yīng)商的基本要素，如質(zhì)量體系認證情況、研發(fā)能力、設(shè)計過程的質(zhì)量控制能力、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)組織方式、物流和制造過程的質(zhì)量控制能力、成本控制能力、現(xiàn)有市場、對現(xiàn)有市場的服務(wù)情況、產(chǎn)品可追溯性、供應(yīng)商管理能力等。

對此，企業(yè)只通過人工來進行數(shù)家供應(yīng)商的管理，顯然是不符合實際的，所以很多企業(yè)都采取了建立供應(yīng)商管理系統(tǒng)，進行定期的績效考評，實現(xiàn)供應(yīng)商的優(yōu)勝劣汰，不斷優(yōu)化自己的供應(yīng)體系。而對于在這方面技術(shù)、經(jīng)驗不足的企業(yè)，數(shù)商云則可助力其建設(shè)專業(yè)高效的供應(yīng)商管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)供應(yīng)商的規(guī)范化管理，包括供應(yīng)商基本信息、資質(zhì)、編號、審批、分類、級別、區(qū)域、行業(yè)等，都能在一個界面詳細查看，通過對供應(yīng)商的信用、效率、價格、質(zhì)量、利潤、績效等多維統(tǒng)計分析和綜合評估，可以不斷優(yōu)化供應(yīng)商準入資格，讓供應(yīng)商的選擇更加科學合理，有利于企業(yè)有效控制采購成本。

當然除了系統(tǒng)計算外，可能仍然會有部分項目是需要相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行人為評價，系統(tǒng)創(chuàng)建評分表發(fā)至相關(guān)人員進行打分，打分結(jié)束根據(jù)規(guī)則系統(tǒng)得到供應(yīng)商最終的績效得分和績效等級。確認后績效結(jié)果發(fā)給各供應(yīng)商，對于績效較差的供應(yīng)商要進行整改改善，或者調(diào)整供貨的比例。

 3、管理供應(yīng)商要“恩威并濟”，管理與幫助并重 

系統(tǒng)供應(yīng)商管理的常用方法是：對供應(yīng)商的供貨業(yè)績進行監(jiān)測，依據(jù)監(jiān)測結(jié)果對供應(yīng)商進行級別評定，實施分級管理，獎優(yōu)罰劣，對不合格項進行整頓；定期對供應(yīng)商進行重新評價，依據(jù)評價結(jié)果調(diào)整采購措施，淘汰不合格的供應(yīng)商。

這是一種事后控制措施，對防止同一錯誤的重復出現(xiàn)有一定的幫助，但對于預(yù)防錯誤的發(fā)生和提升供應(yīng)商的能力作用并不一定明顯。眾所周知，幫助供應(yīng)商提升設(shè)計過程和制造過程的質(zhì)量保證能力是確保來料質(zhì)量的最好途徑，將我們的進度管理延伸到供應(yīng)商的生產(chǎn)和物流過程是保證及時交付的最佳辦法，幫助供應(yīng)商提升成本控制能力是降低采購價格的有效手段，所以，供應(yīng)商管理一定要“恩威并濟”，既要對供應(yīng)商進行考核和獎懲，也要給予供應(yīng)商必要的幫助：

1）幫助供應(yīng)商提升設(shè)計和制造過程的質(zhì)量保證能力

零部件的質(zhì)量歸根到底是設(shè)計和制造出來的，所以，我們應(yīng)盡可能幫助供應(yīng)商對其設(shè)計和生產(chǎn)過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行控制，如主動與供應(yīng)商溝通，讓供應(yīng)商精確掌握我們的要求；對供應(yīng)商的APQP和PPAP過程進行監(jiān)督和指導，給予供應(yīng)商需要的技術(shù)支持；與供應(yīng)商共同改進零部件的質(zhì)量問題等。

2）幫助供應(yīng)商提升成本控制能力

原料價格、庫存量、生產(chǎn)效率、合格率、生產(chǎn)消耗等是影響零部件成本的重要因素，所以，除了幫助供應(yīng)商提升質(zhì)量控制能力外，我們應(yīng)主動在其它方面給予供應(yīng)支持，如與供應(yīng)商進行采購資源共享，幫助供應(yīng)商開發(fā)更廉價的采購渠道；給予供應(yīng)商盡可能充足的生產(chǎn)周期，采購量盡可能穩(wěn)定；與供應(yīng)商共同改善其物流和制造過程，減少無效勞動，縮短生產(chǎn)周期等。

3）幫助供應(yīng)商完善計劃管理手段

供應(yīng)商能否快速、準確地接收我們的訂單和能否將訂單快速、準確地轉(zhuǎn)化為相關(guān)部門的工作任務(wù)對交付的及時性有很大的影響，所以，供應(yīng)商的計劃管理手段與我們的計劃管理手段應(yīng)當具有兼容性。如果我們是通過互聯(lián)網(wǎng)給供應(yīng)商下達訂單，我們應(yīng)當督促、幫助供應(yīng)商建立、完善相應(yīng)的計劃管理手段，確保供應(yīng)商能夠自動接收到我們下達的訂單，并能夠自動將訂單轉(zhuǎn)化為各部門的工作任務(wù)，而且還要保證我們采購部門能夠?qū)?yīng)商的訂單執(zhí)行情況（如物料采購進度、生產(chǎn)進度、交付進度）進行即時監(jiān)控。

總之，供應(yīng)商管理就像“養(yǎng)雞生蛋”，要想多得蛋、常得蛋，首先要把雞養(yǎng)好。而在這期間，如果沒有信息化管理工具做支撐，供應(yīng)商管理難度將難以想象，所以建立供應(yīng)商管理系統(tǒng)，積極培養(yǎng)供應(yīng)商是必不可少的。

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作者：云朵匠 | 數(shù)商云(微信ID：shushangyun_com)

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