印度已經(jīng)成為世界上增速最快的電商市場(chǎng)，包括阿里巴巴在內(nèi)的不同跨境電商巨頭均已進(jìn)入，印度市場(chǎng)正在成為下一個(gè)重要電商角逐場(chǎng)。目前，印度市場(chǎng)形成了亞馬遜、flipkart、snapdeal三大電商鼎力格局，阿里巴巴則通過(guò)Paytm（印度最大移動(dòng)支付和商務(wù)平臺(tái)）布局支付市場(chǎng)。

2018年，印度社會(huì)零售額達(dá)到12822億美元，其中來(lái)自電商的銷(xiāo)售額為475億美元；到2021年，預(yù)計(jì)兩者將分別達(dá)到15990億美元和794億美元，電子商務(wù)占社會(huì)零售總額的比例將會(huì)從2018年的3.5%上升到2021年的5%。

政策層面，印度市場(chǎng)正在實(shí)施電商零售的嚴(yán)管政策，商家需要通過(guò)成立印度公民控股的公司進(jìn)行進(jìn)口清關(guān)和商品銷(xiāo)售，或依托綜合物流金融服務(wù)商，以類(lèi)似虛擬子賬號(hào)形式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，兩種形式都對(duì)跨境電商企業(yè)發(fā)展帶來(lái)很大的局限性。此外，印度貧富差距巨大，不同階層消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知也存在著較大差異，需要較長(zhǎng)的市場(chǎng)磨合過(guò)程?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)層面，印度物流基礎(chǔ)設(shè)施較差，直接限制了跨境電商在本地的發(fā)展。

到2021年，印度的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量將達(dá)到5.49億人，成為繼中國(guó)之后，互聯(lián)網(wǎng)人口排名第二的國(guó)家，比美國(guó)全國(guó)人口的數(shù)量還多。到2021年，印度女性互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)占比將達(dá)到40%，潛在刺激了電子商務(wù)消費(fèi)?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)中，移動(dòng)用戶(hù)占比將會(huì)達(dá)到70%，安卓用戶(hù)占比56%，蘋(píng)果用戶(hù)占比7%，其他用戶(hù)占比7%，桌面用戶(hù)戰(zhàn)略將下降到30%；印度將會(huì)擁有全世界數(shù)量最多的 Facebook 用戶(hù)；70%的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（包括 App 應(yīng)用和網(wǎng)頁(yè)瀏覽）將會(huì)通過(guò)移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)；60%的線(xiàn)上購(gòu)物將會(huì)在工作時(shí)間完成，主要集中于周三和周四中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn)；

未來(lái)五年，將是印度電子商務(wù)飛速發(fā)展的5年，不論是亞馬遜、谷歌，還是Rocket Internet、多米諾、Flipkart、MakeMyTrip、eBay、PayTM、Zomato、以及Myntara，都已經(jīng)成為印度電商市場(chǎng)的中間力量，期待在未來(lái)能夠分一杯羹。

非洲：非洲電商市場(chǎng)下一個(gè)“金礦”

據(jù)聯(lián)合國(guó)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，非洲的人口增長(zhǎng)率居全球五大洲首位。近幾年非洲作為一個(gè)新興經(jīng)濟(jì)體，經(jīng)濟(jì)增速顯著，將成為下一個(gè)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)，這些為非洲跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了人口與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。非洲實(shí)體商店資源不足，居民購(gòu)物不便，線(xiàn)上零售占比不到5%，跨境電子商務(wù)則可以彌補(bǔ)這一不足。且不論是非洲的國(guó)內(nèi)電商還是跨境電商，二者都還處在剛剛起步且持續(xù)上升的階段。

而相對(duì)于其他歐美的成熟市場(chǎng)來(lái)看，非洲無(wú)論是支付、物流還是在其它配套設(shè)施領(lǐng)域中，都處在一個(gè)初始階段。據(jù)南非線(xiàn)上時(shí)裝零售商Zando董事總經(jīng)理SaschaBreuss披露：“目前拉各國(guó)的人口約為2000萬(wàn)-2500萬(wàn)，他們僅有兩個(gè)購(gòu)物中心”。非洲各國(guó)政府非常重視跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從道路交通、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、物流基礎(chǔ)設(shè)施、金融服務(wù)等方面，推動(dòng)著跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)建設(shè)。這將意味著，非洲跨境電子商務(wù)市場(chǎng)潛力大，發(fā)展前景廣。

非洲電子商務(wù)市場(chǎng)起步較晚，僅有幾年的時(shí)間。但是，麥肯錫的報(bào)告顯示，電子商務(wù)及跨境電子商務(wù)在非洲市場(chǎng)增長(zhǎng)快，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)提升，移動(dòng)用戶(hù)及智能手機(jī)普及率極高。根據(jù)麥肯錫2015全球經(jīng)濟(jì)報(bào)道，非洲手機(jī)用戶(hù)持有量在2012年飆升至8.2億，其迅猛的增速將推動(dòng)跨境電子商務(wù)的爆炸式發(fā)展。在接下來(lái)的10年，非洲網(wǎng)絡(luò)零售額會(huì)以每年40%的速度增長(zhǎng)。業(yè)界預(yù)測(cè)到2025年，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)將為非洲GDP至少貢獻(xiàn)5-6個(gè)百分點(diǎn)，這一比率與發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體如瑞典、英國(guó)將不相上下。

值得注意的是，從2018年非洲及中東國(guó)家消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)純電商的數(shù)據(jù)反饋來(lái)看，有近56%的非洲及中東市場(chǎng)消費(fèi)者從純電商零售店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，有28%的消費(fèi)者從零售商的網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)，這使得賣(mài)家堅(jiān)信隨著互聯(lián)網(wǎng)普及和物流水平的持續(xù)優(yōu)化，跨境電商也將逐漸演變成非洲消費(fèi)者的一種重要購(gòu)物方式。同時(shí)介于中非國(guó)家之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系，未來(lái)中國(guó)賣(mài)家入駐非洲市場(chǎng)掘金的機(jī)會(huì)也會(huì)大大增加。

中東市場(chǎng)：對(duì)本土化要求高

中東地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)、政治和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)問(wèn)題，大部分消費(fèi)品依賴(lài)海外進(jìn)口，中國(guó)是中東國(guó)家和地區(qū)最重要的貿(mào)易伙伴。近年來(lái)，以執(zhí)御為代表的中國(guó)平臺(tái)和被亞馬遜收購(gòu)的本土平臺(tái)SOUQ在中東跨境電商市場(chǎng)表現(xiàn)出色，很多中國(guó)跨境電商企業(yè)非?？春弥袞|市場(chǎng)。

由于傳統(tǒng)政治紛爭(zhēng)、內(nèi)亂和宗教問(wèn)題，中東地區(qū)尚未建立起相對(duì)統(tǒng)一的在線(xiàn)支付模式，目前主流的支付方式為貨到付款（COD）模式，該模式回款時(shí)間和資金周轉(zhuǎn)期長(zhǎng)，成為阻礙跨境電商企業(yè)發(fā)展的一大因素。一般來(lái)說(shuō)，行業(yè)的平均退貨比例占銷(xiāo)售額的15%～20%；時(shí)尚服飾鞋帽品類(lèi)退貨率較高，達(dá)到30%～40%；如果平臺(tái)沒(méi)有建立完善的配貨前客戶(hù)服務(wù)，退貨率可能會(huì)高達(dá)40%以上。此外，語(yǔ)言和宗教文化也對(duì)中國(guó)跨境電商平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)推廣和人才儲(chǔ)備方面造成了阻礙。

拉美：電商增速超經(jīng)濟(jì)增速5倍

2018年，拉美地區(qū)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者達(dá)1.82億，比三年前的1億提高很多，也超過(guò)了整體互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的增長(zhǎng)速度。 拉美B2C電商交易增長(zhǎng)速度是整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的5倍多，2012-2017年間的復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)20%。日用消費(fèi)品、電子消費(fèi)品、美妝、時(shí)尚產(chǎn)品、教育用品、銀行和金融支持服務(wù)、化學(xué)用品、IT軟件&通訊、農(nóng)產(chǎn)品&食品、制造業(yè)、以及商業(yè)服務(wù)。

在2018年底，拉丁美洲地區(qū)跨境電子商務(wù)表現(xiàn)出了最高的增長(zhǎng)率。在互聯(lián)網(wǎng)普及率方面，巴西、哥倫比亞、阿根廷、委內(nèi)瑞拉以及烏拉圭表現(xiàn)不俗。這些數(shù)據(jù)反映了一個(gè)持續(xù)增長(zhǎng)的拉丁美洲電子商務(wù)市場(chǎng)和在這些鄰近國(guó)家之間的跨境交易機(jī)會(huì)，這些國(guó)家中的大多數(shù)都使用西班牙語(yǔ)。盡管這些地區(qū)信用卡普及率相對(duì)較低，但74%的拉丁美洲網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)時(shí)傾向于使用信用卡。

盡管巴西商人關(guān)注于國(guó)內(nèi)貿(mào)易，但對(duì)于國(guó)外電商來(lái)說(shuō)，這個(gè)幅員遼闊、人口最密集的地區(qū)之一蘊(yùn)藏著巨大潛力。社交媒體在拉丁美洲非常受歡迎，平均每天都有1.15億人訪問(wèn)社交網(wǎng)絡(luò)，因此Facebook和Twitter也是電子商務(wù)的驅(qū)動(dòng)力。由于地理位置和共同的語(yǔ)言及文化，智利、阿根廷、烏拉圭間的跨境電子商務(wù)都非常有潛力。

雖然目前新興市場(chǎng)的電商生態(tài)仍不成熟，但是隨著智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，這些地區(qū)已經(jīng)成了本土以及海外電商平臺(tái)爭(zhēng)相涌入的新戰(zhàn)場(chǎng)，部分嗅覺(jué)敏銳的賣(mài)家也早已經(jīng)將目光瞄準(zhǔn)新興藍(lán)海市場(chǎng)。做跨境電商的企業(yè)，不可避免地會(huì)遇到文化差異、語(yǔ)言翻譯的問(wèn)題；新興市場(chǎng)與中國(guó)相距較遠(yuǎn)，存在著較大的時(shí)差，也是一個(gè)需要重視的問(wèn)題。

新市場(chǎng)的興起已經(jīng)形成了勢(shì)不可擋之勢(shì)，在沒(méi)有市場(chǎng)飽和規(guī)范之前，需要勇氣去布局和深耕。

2019年的亞馬遜跨境電商也會(huì)有更多機(jī)會(huì)，但在抓住機(jī)會(huì)的同時(shí)也需要付出努力，掌握更多技能，可以借助于一些平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和方法技巧，應(yīng)用于亞馬遜的創(chuàng)業(yè)運(yùn)營(yíng)中，在跨境電商的路上一起馳騁！

文章來(lái)源：跨境電商隨記

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